Instagram reforzó su liderazgo mientras TikTok redujo por primera vez su porcentaje de usuarios

• Instagram alcanzó al 61,1 % de los internautas y volvió a ser la red social que más aumentó su porcentaje de usuarios en España.
• WhatsApp siguió dominando tanto la mensajería como las llamadas y videollamadas por Internet.

Instagram continuó ampliando su base de usuarios y se consolidó como la red social más utilizada en España, con un 61,1 % de internautas. En contraste, TikTok registró un descenso de usuarios por primera vez desde que se incorporó al Panel de Hogares de la CNMC, aunque se mantuvo como la tercera red social más utilizada.

A pesar de estos cambios, el ranking de las redes sociales más utilizadas apenas varió: Instagram (61,1 %), Facebook (52,6 %) y TikTok (28,6 %) continuaron ocupando las tres primeras posiciones.

Mensajería y telefonía online

WhatsApp continuó siendo, con diferencia, la aplicación más utilizada en España para enviar mensajes online: el 95,3 % de los usuarios de Internet optó por esta opción. Uno de cada cuatro usó Instagram y el 16,8 % Telegram.

WhatsApp fue, con diferencia, la aplicación más utilizada en el terreno de la telefonía online: dos de cada tres usuarios de Internet (68,9 %) hicieron llamadas o videollamadas con esta aplicación.

Las demás opciones no superaron el 5 %, salvo Facetime que se quedó en el 6,5 %.

Elevado uso de los servicios de Google

Google fue la opción más utilizada en varios de los servicios digitales analizados: las tiendas de aplicaciones, los motores de búsqueda y la navegación GPS.

Play Store, la plataforma de Google para descargar aplicaciones, fue la preferida por los internautas con el 65,1 %. La segunda más utilizada fue la de Apple: uno de cada cinco internautas acudió a la App Store.

El sector de los motores de búsqueda también estuvo liderado, con mucha ventaja frente al resto, por Google: nueve de cada diez internautas (92,9 %) usaron este buscador.

Por último, entre los individuos con smartphone que utilizaron aplicaciones de navegación GPS, el 91,6 % usó Google Maps. Waze aumento el número de usuarios hasta el 13,7 % (+2,2 puntos porcentuales respecto al mismo periodo del año pasado) y Apple Maps fue utilizada por el 8,7 %.

Metodología

Estos resultados forman parte del Panel de Hogares de la CNMC, una encuesta a hogares e individuos de periodicidad semestral. La CNMC pretende recopilar información directamente de los ciudadanos a través de encuestas y análisis de las facturas de los servicios. El estudio es de naturaleza multisectorial y recoge datos relativos a los mercados de telecomunicaciones, audiovisuales, energía, postal y transporte, entre otros. La encuesta de esta oleada se llevó a cabo en el segundo trimestre de 2026 e incluyó a 6.009 hogares y 8.853 individuos. Esta herramienta proporciona información sobre las percepciones, hábitos y experiencia de los consumidores en los distintos mercados supervisados por la CNMC y le permite conocer mejor el punto de vista de los consumidores.