El Indecopi sancionó a colegio privado de Amazonas por vulnerar derechos de los consumidores

La Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de San Martín sancionó a la Institución Educativa Particular Un Pasito al Saber S.R.L., ubicada en Chachapoyas, Amazonas, con multas por un total de 24,92 UIT, equivalentes a S/ 133 322; debido a diversas infracciones al Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Entre las infracciones detectadas durante supervisiones de especialistas del Indecopi en Amazonas figuran la falta de autorización correspondiente a nombre de la persona jurídica que opera el colegio, la omisión de información relevante para los padres de familia y la aplicación de cobros no autorizados, como multas por inasistencia y pagos por retiro de documentos, libros y uniformes. Además, el colegio retenía certificados de estudios por falta de pago de pensiones y aplicaba intereses moratorios superiores a los permitidos por ley.

La Comisión también determinó que la institución condicionaba la entrega de libretas de notas al pago de pensiones atrasadas, direccionaba la compra de útiles escolares hacia una marca específica y promovía la adquisición de uniformes a través del propio colegio. Asimismo, no reservó las vacantes exigidas para estudiantes con necesidades educativas especiales y exigió materiales de limpieza y aseo que no guardaban relación directa con el servicio educativo.

Como medidas correctivas, el Indecopi ordenó cumplir con las obligaciones de información, abstenerse de cobrar intereses moratorios por encima del límite legal y adecuar el proceso de selección de textos escolares a la normativa vigente. La decisión fue emitida mediante la Resolución n.°0195-2026/INDECOPI-SAM y quedó consentida al no ser apelada por el proveedor sancionado.

El documento es público y puede ser revisado en:

https://servicio.indecopi.gob.pe/buscadorResoluciones/tribunal.seam, digitando 0195.

Amazonas, 27 de octubre de 2026