Garantizar una formación de alta calidad en medio de los desafíos

Buenavista del Zinc, ubicada en Cananea, México, es la última incursión de Grupo México. Esta mina de zinc es parte integral del complejo Buenavista del Cobre, que figura entre las cinco principales minas del mundo y es el mayor productor de cobre de México.

Mientras la planta se preparaba para la producción, se enfrentaba a un desafío crítico que es un común en las actuales operaciones: capacitar al personal nuevo para que funcione de forma eficiente, segura y sostenible. Fue durante la fase de comisionamiento cuando el sitio contrató a Metso Academy para desarrollar un paquete de capacitación integral adaptado a sus equipos y servicios específicos.

Entre retos logísticos, barreras lingüísticas, disponibilidad de instructores y la preparación del material, surgió otro obstáculo: impartir las sesiones de capacitación mientras la planta se ponía en marcha.

¿Cuál fue la respuesta de Metso Academy? Desafío aceptado.

El paquete incluía nueve tecnologías con ocho entrenadores diferentes de todo el mundo. Adecuarse a la disponibilidad del equipo de Buenavista y mantener una comunicación diaria con el cliente fueron prioridades clave durante la capacitación. Al fomentar estas cualidades y aprovechar décadas de experiencia, Metso Academy garantiza que las operaciones mineras funcionen de manera eficiente y segura para que puedan sacar el máximo partido a su producción.

"El mayor beneficio entregado al personal de operación y mantenimiento en la capacitación es el conocimiento del equipo, la nueva tecnología y las mejoras en su funcionamiento", señala Armando Medina, Sub Director de Proyectos de Ingeniería y Construcción, Grupo México. "Metso Academy demostró que tenía este conocimiento y fue de gran valor para nosotros".

¿Qué es Metso Academy?

Formada por un equipo global de creadores de capacitaciones técnicas e instructores con conocimiento y experiencia específicos, Metso Academy está en condiciones de ofrecer paquetes de capacitaciones personalizados y adaptados a lo que requieren las instalaciones. Los instructores son expertos en sus respectivos campos e imparten instrucción de alta calidad a operaciones en todo el mundo. Los cursos se adaptan a las máquinas y procesos específicos utilizados por cada cliente, lo que garantiza que la capacitación sea relevante y efectiva.

"La capacitación del personal de operación y mantenimiento es de suma importancia, ya que ellos serán los usuarios finales", afirma A. Medina. "Lograr culminar con éxito el montaje electromecánico con técnicos especialistas significa darle confianza al personal en el uso, operación y mantenimiento de los nuevos equipos. A largo plazo, esto es lo que mantendrá la planta a plena capacidad".

Al inculcar una cultura de seguridad y aprendizaje continuo, el uso de Metso Academy conduce inevitablemente a una mayor satisfacción y compromiso de los empleados: una victoria tanto para la producción como para el personal.

Más allá de lo básico: Iniciativas globales para coordinar competencias

Como se trataba de una planta nueva, había que impartir la capacitación para todos los equipos instalados. Debido a la escala del paquete de capacitación y al ser el primero de su tipo en esta ubicación, llevar a cabo esta compleja tarea exigía una estrecha coordinación entre varios equipos dentro de Metso, incluido el equipo de Capex, el departamento de servicio, los expertos en capacitación técnica y más.

En abril de 2023, Yolanda Sáenz, Especialista en Capacitación Técnica fue contactada por el cliente para proponer las capacitaciones necesarias. Las sesiones comenzaron en junio de 2023 y se extendieron por seis meses hasta diciembre.

Se entregó tanto capacitación teórica como práctica en el mantenimiento y operación de diversas tecnologías, como molinos, Analizadores Courier, Analizadores PSI, filtros, HIGmills, celdas de flotación, quebradoras, alimentadores y máquinas enlainadora de molinos. El paquete de capacitación cubrió 9 tecnologías a través de 25 sesiones grupales, con un total de 480 horas de capacitación. Con la participación de 8 instructores de Metso Academy de todo el mundo, se atendieron a 464 asistentes, entre nuevos empleados y empleados experimentados.

Detalles del paquete de capacitación

La capacitación teórica consistió en cursos en el aula que cubrían los principios básicos de operación, interfaz del operador, uso seguro de los equipos Metso y soporte posventa.

La capacitación práctica combinó la información del aula con la experiencia práctica, proporcionando a los operadores las habilidades para operar, mantener y solucionar problemas de sus equipos Metso. Esto incluyó demostraciones, simulaciones y capacitación en la máquina.

Las capacitaciones fueron diseñadas para desarrollar su competencia en los productos Metso y brindar información detallada sobre su equipo designado. También ofreció información sobre optimización de procesos, procedimientos de servicio y consejos para la transición del mantenimiento reactivo al proactivo.

"Cada vez son más los clientes que saben que Metso Academy existe dentro de Metso y que tiene el propósito de capacitar a su personal", dice Omar Chávez, Gerente de Capacitación Técnica para América del Norte y Central. ""Mexico aprecia mucho el contar con material adecuado e instructores globales, se valora mucho el tener capacitadores internacionales y el que estos compartan sus enseñanzas".

Socio de confianza, tanto dentro como fuera del sitio

La presencia preestablecida de Metso y los equipos suministrados por Metso en el sitio ponen de relieve su reputación como socio confiable y seguro dentro de la industria, lo que demuestra aún más su probada experiencia.

Reconociendo la importancia y el impacto del paquete de capacitación, el equipo de Capacitación Técnica de América del Norte y Central asignó a Yolanda Sáenz para supervisar en persona las sesiones de capacitación en sitio.

Entre una variedad de responsabilidades, Yolanda garantizó la entrega sin problemas de materiales de capacitación, kits de capacitación, acceso de los facilitadores a los sitios y más, abordando rápidamente cualquier solicitud adicional del cliente.

A lo largo de los seis meses de la capacitación, se mantuvo una comunicación diaria con el cliente. Desde preguntas rápidas hasta logística de viajes y credenciales en sitio, Yolanda y el equipo se preocuparon de garantizar que todo funcionara sin contratiempos, ya que el objetivo común era entregar una capacitación de alta calidad en el plazo previsto.

"Nuestra mayor ventaja era tener a Yolanda en sitio y su capacidad para ayudar de inmediato al cliente cuando tenía una solicitud", dice O. Chávez. "Si necesitaban confirmar algo o se acercaba un plazo límite, había un representante de Metso Academy en condiciones de responder de inmediato. Eso cambio el juego para ambas partes".

Garantizar una formación de alta calidad en medio de los desafíos

Debido a la complejidad y escala de la capacitación requerida (9 tecnologías, 464 asistentes), Metso Academy fue más allá de su alcance habitual. El amplio abanico de tecnologías exigía múltiples instructores, cada uno especializado en un ámbito distinto y todos procedentes de diversas regiones. Los materiales se facilitaron a los alumnos en su idioma local, español. Los instructores de la red mundial de Metso volaron a México, y coordinar su disponibilidad con el cronograma del cliente resultó un obstáculo logístico. Como las sesiones de capacitaciones de puesta en marcha de la planta, los plazos ya eran ajustados.

"Como Sub Director de Proyectos de Ingeniería y Construcción, esta capacitación fue extremadamente valiosa", señaló A. Medina. "Cumplir con la norma ISO 9001:2015 forma parte de nuestra mejora continua y nos garantiza que la fase de capacitación se complete al 100% para nosotros, lo que garantiza que nuestro personal de operación y mantenimiento estará totalmente preparado".