Indecopi - Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual
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10/06/2026 | Press release | Distributed by Public on 10/06/2026 09:30
El Indecopi fiscaliza hospedajes en Chachapoyas para proteger a los consumidores
La Oficina Regional del Indecopi Amazonas (ORI Amazonas) participó en una jornada de fiscalización a establecimientos de hospedaje en la ciudad de Chachapoyas con el objetivo de verificar el cumplimiento de las obligaciones de los proveedores y promover que los consumidores reciban servicios idóneos, de acuerdo con las condiciones ofrecidas que se encuentran establecidas en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Durante la intervención, el personal del Indecopi verificó que los establecimientos brinden información clara, veraz y oportuna sobre las características y condiciones de los servicios que ofrecen, así como aspectos relacionados con la existencia y funcionamiento del Libro de Reclamaciones y la atención de los reclamos y quejas de los usuarios.
En ese sentido, se recordó a los proveedores que la información que proporcionen a los consumidores debe corresponder con las condiciones reales del servicio contratado. Por ello, aspectos como las características del hospedaje, tarifas, servicios incluidos, restricciones y demás condiciones relevantes deben ser informados de manera clara antes de que el consumidor tome una decisión de contratación.
Además, que, ante cualquier inconveniente, los consumidores pueden solicitar el Libro de Reclamaciones y dejar constancia de su reclamo o queja. El proveedor debe atenderlo dentro de los plazos establecidos por la normativa de protección al consumidor.
La jornada se desarrolló recientemente, de manera articulada con la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo (Dircetur) Amazonas, la Fiscalía Provincial Especializada de Prevención del Delito, la Comisaría de Turismo, la Municipalidad Provincial de Chachapoyas, Sunafil y la Dirección Regional de Trabajo y Promoción del Empleo, en el marco de sus respectivas competencias.
Chachapoyas, 6 de octubre de 2026
Indecopi - Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual published this content on October 06, 2026, and is solely responsible for the information contained herein. Distributed via Public Technologies (PUBT), unedited and unaltered, on October 06, 2026 at 15:30 UTC. If you believe the information included in the content is inaccurate or outdated and requires editing or removal, please contact us at [email protected]