Panel de Hogares CNMC: ¿Quién te trae los paquetes a casa

¿Te llegó algún paquete a casa en el segundo semestre de 2024? Si compras online, lo más probable es que sí: el 84,7 % de los compradores por Internet recibió algún envío en su domicilio.

¿Quieres saber qué operador envía más paquetes, cuántas personas han recibido una carta de un particular o cómo evoluciona el sector postal en España? Te lo contamos en esta nueva entrega del Panel de Hogares de la CNMC.

A grandes rasgos, este Panel de Hogares revela que el 57 % de los españoles que utilizan Internet realizó, al menos, una compra online. De todos ellos, el 94,5 % recibió algún paquete asociado a sus compras.

Número de compras online en los últimos seis meses (porcentaje de individuos)

Universo: Individuos que han usado Internet alguna vez en los últimos tres meses. Fuente: CNMC

Como en casa en ningún sitio

Es muy probable que, si en el último semestre de 2024 realizaste alguna compra en Internet, tuvieses que abrir la puerta a un repartidor, puesto que el 84,7 % de los compradores online recibió un paquete en casa.

Sin embargo, esto no ha frenado el crecimiento de los internautas que recogen sus pedidos en otras tiendas distintas a las del vendedor. El 20,4 % de los españoles que compraron por Internet escogió esta opción de entrega en algún momento del semestre.

Ahora bien, veamos cuál fue el operador que más pedidos entregó:

1. Correos (incluyendo a Correos Express): 29,4 %
2. Seur: 12,2 %
3. MRW: 8,6 %
4. DHL: 8,4 %
5. Otras: 22,3 %
6. Ns/Nc: 19 %

Operador que repartió el último envío de comercio electrónico recibido (porcentaje de individuos, IV-2024)

Universo: Individuos que han hecho alguna compra online en los últimos seis meses que comportaba la recepción de un paquete. Fuente: CNMC

¿A quién elegimos para enviar nuestros paquetes?

La ventaja de Correos se hace aún más evidente cuando miramos qué empresa eligieron los ciudadanos para enviar sus propios paquetes: fue, con diferencia, la opción preferida frente al resto de competidores.

Más de la mitad de los españoles que enviaron un paquete lo hicieron con Correos (53, 3%). Seur se tuvo que conformar con el 12,1 % de los envíos y DHL y MRW con el 4,8 %, cada una.

Amazon, imbatible

Dejando a un lado las cifras de los operadores, Amazon fue la tienda online que más pedidos entregó con el 49,5 %.

Los individuos también llenaron sus cestas de AliExpress, El Corte Inglés y eBay, pero recibieron muchos menos paquetes de estas empresas que de Amazon:

• AliExpress: 9,7 %
• El Corte Inglés: 2,2 %
• eBay: 0,3 %
• Otros comercios: 35,5 %

Pensando en el último paquete que ha recibido de una compra online, ¿dónde realizó la compra? (porcentaje de individuos, IV-2024)

Universo: Individuos que han hecho alguna compra online en los últimos seis meses que comportaba la recepción de un paquete. Fuente: CNMC

Ya no se manda cartas

En este Panel de Hogares sobre el sector postal, continuamos viendo el descenso del uso del correo tradicional. Algunos datos relevantes acerca de esto son los siguientes.

• El 74,5 % de los individuos afirmó no haber recibido ninguna carta de otro particular.
• A cuatro de cada diez les llegó una carta o notificación de la administración pública.
• El 47,9 % acudió a una oficina postal para recibir un paquete.
• El 28,2 % visitó estos establecimientos para hacer un envío.

Consulta estos y otros muchos datos del último Panel de Hogares en CNMCData o en nuestra nota de prensa.