Remigiusz Czernecki o przyszłości polskiego retailu podczas Retail Challenge

Jak rozwijać handel w warunkach nasyconego rynku, zmian demograficznych i rosnących oczekiwań konsumentów? Na te i inne pytania odpowiadali uczestnicy debaty "Quo vadis retail w Polsce? Nowe strategie wzrostu na nasyconym rynku i w zmieniającym się otoczeniu demograficznym", która odbyła się 23-24 września w Warszawie w ramach Retail Challenge Poland. W gronie panelistów debaty otwarcia znalazł się Remigiusz Czernecki, Wiceprezes Zarządu i Dyrektor Handlowy GK Specjał, Przewodniczący Rady Nadzorczej REN oraz Przewodniczący Rady Nadzorczej SPAR Polska.

Debata zgromadziła przedstawicieli najważniejszych segmentów rynku retail. Jej moderatorem był Michał Nawrocki, Vice President TERG (Media Expert), a wśród panelistów znaleźli się również Paweł Wardziński, Dyrektor Generalny Intermarché, Monika Kolaszyńska, CEO Super-Pharm, Adam Kołodziejczyk, CEO Natura oraz Tomasz Stec, Managing Partner Simon-Kucher.

Rozmowa koncentrowała się na jednym z kluczowych wyzwań stojących dziś przed handlem detalicznym - jak budować wzrost w sytuacji, gdy liczba konsumentów nie rośnie, rynek jest coraz bardziej konkurencyjny, a zmiany demograficzne wpływają na potrzeby i zachowania klientów.

Ważnym elementem dyskusji była kwestia ekspansji sieci handlowych i jej wpływu na rentowność. Uczestnicy analizowali, czy dalszy rozwój powinien opierać się przede wszystkim na otwieraniu kolejnych placówek, czy raczej na zwiększaniu produktywności już istniejących sklepów. Rozmawiano również o tym, jakie znaczenie dla decyzji inwestycyjnych mają sprzedaż, rentowność placówki, udział w rynku oraz potencjał konkretnego formatu.

Jednym z istotnych tematów była także przyszła rola sklepu stacjonarnego. W centrum uwagi znalazły się zmieniające się oczekiwania konsumentów, rozwój omnichannel, aplikacje, personalizacja oferty i programy lojalnościowe. Paneliści dyskutowali, jak łączyć kanały sprzedaży oraz w jaki sposób budować przewagę konkurencyjną w sytuacji, gdy wiele stosowanych dziś rozwiązań staje się standardem rynkowym.

Nie zabrakło również rozmowy o demografii. Starzenie się społeczeństwa i prognozowany spadek liczby ludności oznaczają dla handlu konieczność przemyślenia nie tylko oferty asortymentowej, ale również formatów sklepów, lokalizacji i sposobu obsługi klientów. Wyzwaniem pozostaje jednocześnie dotarcie do młodszych konsumentów, dla których tradycyjny sklep stacjonarny coraz częściej musi oferować dodatkową wartość poza samą możliwością dokonania zakupu.

Kolejnym obszarem dyskusji była cena i presja promocyjna. Paneliści rozmawiali o możliwościach budowania wzrostu bez opierania strategii wyłącznie na cenie oraz o znaczeniu wyróżnienia się formatem, ofertą i doświadczeniem zakupowym.

W kontekście zmian strukturalnych rynku poruszono również temat konsolidacji i przyszłości średnich sieci handlowych. Dyskusja obejmowała potencjalne scenariusze rozwoju - od przejęć i konsolidacji po budowanie przewagi poprzez specjalizację, efektywność operacyjną, marketing czy lepsze dopasowanie oferty do lokalnych potrzeb.

Debatę uzupełnił temat sztucznej inteligencji i jej wpływu na relację detalisty z klientem. Rozwój asystentów AI może w przyszłości zmienić sposób wyszukiwania i porównywania produktów, stawiając przed retailerami nowe pytania dotyczące budowania marki, lojalności oraz widoczności oferty.

Udział Remigiusza Czerneckiego w debacie wpisuje się w jego wieloletnie doświadczenie w obszarze handlu, dystrybucji i zarządzania. Jak wynika z informacji GK Specjał, od 2019 roku jako Wiceprezes Zarządu i Dyrektor Handlowy odpowiada za działalność operacyjną, rozwój oraz strategię hurtową Grupy.

Retail Challenge Poland stał się tym samym przestrzenią do wymiany doświadczeń i spojrzenia na przyszłość polskiego handlu z perspektywy zarówno dużych sieci, jak i firm działających w różnych segmentach retail.