Office of the Data Protection Ombudsman

12/10/2025 | Press release | Distributed by Public on 12/10/2025 06:06

Päivitimme usein kysyttyjä kysymyksiä suoramarkkinoinnista: ohjeistusta suoramarkkinointipuhelussa annettavista tiedoista lisätty

Päivitimme usein kysyttyjä kysymyksiä suoramarkkinoinnista: ohjeistusta suoramarkkinointipuhelussa annettavista tiedoista lisätty

Julkaisuajankohta 10.12.2025 14.04
Tyyppi:Tiedote

Olemme päivittäneet usein kysyttyjä tietosuojakysymyksiä sähköisestä ja perinteisestä suoramarkkinoinnista verkkosivuillamme. Uusi vastaus antaa tietoa siitä, miten henkilötietojen käsittelystä on kerrottava suoramarkkinointipuhelussa, kun henkilön yhteystiedot on saatu muualta kuin tältä itseltään.

Verkkosivuillamme annetaan organisaatioille ja yksityishenkilöille vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin suoramarkkinoinnista. Usein kysytyistä kysymyksistä löytyy ohjeistusta muun muassa siitä, mitä sähköisen suoramarkkinointiviestien lähettämisessä on huomioitava, miten suostumus suoramarkkinointiin on pyydettävä, mitä tulee ottaa huomioon robottipuheluissa tai yrityksen työntekijälle tehtävässä suoramarkkinoinnissa, ja miten henkilö voi halutessaan kieltää suoramarkkinoinnin.

Puhelinmyynnin kohteelle on oltava selvää, minkä yrityksen markkinoinnista on kyse

Täydensimme ohjeistusta siitä, mitä tietoja on annettava, jos puhelimitse tehtävään suoramarkkinointiin käytettävät yhteystiedot on hankittu muualta kuin henkilöltä itseltään. Hänelle on annettava keskeisimmät tiedot henkilötietojen käsittelystä heti ensimmäisessä markkinointipuhelussa.

Henkilölle on kerrottava puhelun aikana, mistä hänen tietonsa on saatu, kuka on henkilötietojen rekisterinpitäjä tai tämän edustaja, ja mistä hän saa tarkempia tietoja henkilötietojensa käsittelystä. Puhelun vastaanottajan on voitava tietää, kenen puoleen hän voi kääntyä tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä.

Yritys voi tarjota laajemman tietosuojainformaation esimerkiksi verkkosivuillaan tai antaa mahdollisuuden saada tarkemmat tiedot sähköpostitse tai postissa.

Jos asiakas haluaa kieltää yrityksen tekemän suoramarkkinoinnin puhelun aikana, pyyntö on käsiteltävä. Pyyntöä ei voida ohittaa esimerkiksi niin, että asiakasta vaaditaan käyttämään jotakin toista kanavaa suoramarkkinoinnin lopettamiseksi.

Usein kysyttyä suoramarkkinoinnista verkkosivuillamme

Lisätietoja: ​​​​​​​

Tiedote 18.6.2025: Henkilötietojen käsittelystä tulee informoida myös puhelinmarkkinoinnissa

Office of the Data Protection Ombudsman published this content on December 10, 2025, and is solely responsible for the information contained herein. Distributed via Public Technologies (PUBT), unedited and unaltered, on December 10, 2025 at 12:06 UTC. If you believe the information included in the content is inaccurate or outdated and requires editing or removal, please contact us at [email protected]