PRISMI S.p.A.

09/25/2024 | Press release | Distributed by Public on 09/25/2024 03:13

L’importanza del giudizio dei clienti. Perché richiedere una recensione al tuo cliente

Un aiuto per farsi trovare online

Pubblicare le recensioni dei clienti può portare a un netto miglioramento delle classifiche SEO aiutando quindi a farsi trovare online e quindi spingerle ad acquistare i prodotti o servizi offerti.

Inoltre, le persone cercano in modo specifico il nome del prodotto e servizio congiuntamente alla parola "recensioni".

Conferisce valore ai propri clienti

Chiedere recensioni permette anche di consolidare il rapporto con i propri clienti in quanto si mostra interesse verso la loro opinione e ci si dimostra aperti anche ad eventuali critiche per offrire una migliore esperienza.

Permette di migliorare costantemente

Avere i feedback da parte dei clienti permette anche di capire cosa funziona e invece cosa è consigliabile migliorare per rendere l'esperienza unica e far sentire i propri utenti il più "coccolati" possibile.

Maggiore credibilità

Mostrare le recensioni dei propri clienti permette anche di aumentare la fiducia di chi sta sondando il terreno e valutando che il prodotto o servizio che si offre può fare al caso suo. È un ottimo modo per costruire fiducia e a costruirsi un alone di affidabilità e serietà.

Incrementare le vendite

Come già anticipato, le recensioni positive rappresentano un ottimo modo per promuovere la propria attività in quanto rappresentano un vero e proprio passaparola gratuito oltre a rafforzare la propria Brand Identity.

  • Le recensioni devono essere oneste e autentiche e quindi è inutile chiedere ad amici e parenti di fornire recensioni fasulle. Il consumatore non è sprovveduto e non appena si rende conto dell'"inganno" il tutto sarà controproducente.
  • Ci deve essere un giusto bilanciamento tra quantità e qualità. È anche un punto a proprio favore ricevere recensioni dettagliate e della giusta lunghezza. In questo caso non ne serviranno molte per conquistare il potenziale cliente. Se invece sono brevi e sintetiche, allora ne serviranno di più.
  • Anche le recensioni negative servono. Ok magari non proprio negative ma il giusto compromesso rende il tutto ancora più veritiero. Avere solo recensioni con il massimo punteggio o solamente super positive tende a creare sospetto in chi legge. Se ben argomentate e con una risposta cortese da parte dell'azienda o del libero professionista, permetterà di rendere anche queste recensioni favorevoli.