マイクロメイツ、社内ナレッジを活用したAIエージェント構築の内製化を支援する「Copilot Studio内製化支援・開発代行サービス」を提供開始

TISインテックグループの株式会社マイクロメイツ（本社：東京都中央区、代表取締役社長：羽方 聡、以下：マイクロメイツ）は、自社業務に適したAIエージェント構築の内製化を目指す企業に向けて、業務可視化からCopilot Studioを活用したAIエージェントの設計・構築・運用・定着までを伴走支援する「Copilot Studio内製化支援・開発代行サービス」を、2026年7月29日より提供開始することを発表します。
自社専用のAIエージェントをノーコード・ローコードで作成できるCopilot Studioを活用し、業務理解に基づくナレッジ設計から伴走型で支援します。最短3ヶ月からのスモールスタートが可能で、企業の内製化とAI活用の自走化を後押しします。

＜3ヶ月現場常駐の場合の支援イメージ＞

■背景

近年、Copilotをはじめとする生成AIの導入が加速する一方で、導入後の活用が定着せず、期待した効果創出に至らないケースも少なくありません。特に、社内ヘルプデスクや経費精算・各種申請手続きなど、社内ナレッジを活用した業務改善や問い合わせ削減に向けて、Copilot Studioを活用したAIエージェント構築による業務効率化が期待されているものの、設計ノウハウや推進人材の不足により、実装・運用まで至らないことが課題となっています。
AIエージェントの構築・活用においては、業務の実態を正しく理解し、可視化することが不可欠です。マイクロメイツはこれまで、幅広い業界に向けて、現場業務を整理・可視化する「業務課題 可視化サービス」をはじめとした支援を通じ、企業の業務改善と生産性向上に貢献してきました。こうした業務可視化における現場理解のノウハウとAI活用の知見を活かし、企業の自走的なAIエージェント活用を実現するサービスとして、「Copilot Studio内製化支援・開発代行サービス」の提供に至りました。

■概要
「Copilot Studio内製化支援・開発代行サービス」は、自社業務に適したAIエージェント構築の内製化を目指す企業を対象に、業務可視化から、Copilot Studioを活用したAIエージェントの設計・構築・運用・定着までを伴走支援します。マイクロメイツの業務可視化とAI活用の知見を活かし、企業の状況に応じた段階的な支援が可能です。主な特長は以下の通りです。

＜特長＞
1．AI効果を見極める業務可視化のノウハウを起点とした業務適合型設計
マイクロメイツが約7年にわたり幅広い業界に提供してきた「業務課題 可視化サービス」のノウハウを活かし、専門スタッフが現場業務を整理・可視化。業務プロセスへの深い理解を起点に、エージェント化すべき業務領域の特定と優先順位付けを行うことで、現場に定着し継続的に使われるAIエージェントの構築を実現。

2．可読性の高いナレッジ設計による精度の最大化
社内に散在するFAQやマニュアルを、AIに最適化された構造へと再設計し、RAG※1の精度30％以上の向上※2を実現。マニュアル制作で培ったドキュメント設計ノウハウに基づき、継続的な更新を前提としたナレッジ設計により、長期的な価値の高いAIエージェント運用を支援。

3．内製化支援と開発代行のハイブリッド提供による柔軟な伴走
企業のリソースやスキルレベルに応じて、初期構築は開発代行、運用では内製化支援に切り替えるといった柔軟かつ段階的な支援が可能。企業の状況に応じた支援によりAI活用の自走化を促進し、最短3ヶ月からのスモールスタートが可能。

※1 Retrieval-Augmented Generationの略。AIが学習済みの知識だけでなく、社内のドキュメントやデータベースなどを検索・参照し、より正確で信頼性の高い回答を生成する仕組み
※2 マイクロメイツ社内検証環境において、ナレッジの構造化および設計改善を実施した場合の参考値。対象となるデータの内容や品質、運用状況により効果は異なる

＜提供価格＞
6,300,000円～/3ヶ月（税抜き）

※ 期間・支援内容により、個別見積もり対応
※ 対応範囲外：企業固有の環境トラブル / セキュリティ・ネットワーク設計 / Power Platform単独開発

詳細は、以下URLをご参照ください。
https://www.micromates.co.jp/service/copilot-studio-support.html

■今後のサービス展開
マイクロメイツは、今後「Copilot Studio内製化支援・開発代行サービス」について、2028年度までに支援企業30社以上を目指すとともに、業種別ノウハウの蓄積による支援メニューの拡充など、対応体制の強化を進めます。またCopilot各種研修やAI学習eラーニングサービス「AIまな部」をはじめとする既存サービスと組み合わせることで、企業における生成AI／Copilotの利活用を、導入初期からAIエージェント活用の定着・自走化まで、企業の状況に応じて段階的に支援していきます。

株式会社マイクロメイツについて（https://www.micromates.co.jp/ ）
マイクロメイツは、「ユーザー定着化支援」「マニュアル・FAQ作成」「コンタクトセンター構築運用」を中心に、企業のICT活用定着と生産性向上を支援するサービスを提供しています。近年では、Microsoft Copilotをはじめとする生成AIの活用支援や教育コンテンツの提供を通じて、AIの業務活用とスキル定着を推進し、業務効率化や新たな価値創出を後押ししています。
さらに、業務の可視化・最適化を起点としたDX支援により、AIを含む先進技術を活用したビジネス変革を総合的に支援し、お客さまにとってのベストパートナーを目指します。

TISインテックグループについて
TISインテックグループは、国内外グループ2万人を超える社員が『ITで、社会の願い叶えよう。』を合言葉に、「金融包摂」「都市集中・地方衰退」「低・脱炭素化」「健康問題」を中心としたさまざまな社会課題の解決に向けてITサービスを提供しています。デジタル技術を駆使したムーバーとして新たな価値を創造し、人々の幸せと持続可能な豊かな社会の実現に貢献します。

※ Microsoft 、Power Platform は、米国 Microsoft Corporation の米国およびその他の国における登録商標または商標です。
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【本ニュースリリースに関するお問い合わせ先】
株式会社マイクロメイツ
ビジネスプロセス定着化本部 DX＆AXデザイン部
担当：西井
E-mail： [email protected]

お問い合わせ・資料請求フォーム
Web： https://www.micromates.co.jp/contact/

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