Corpo de Bombeiros realiza pesquisa de satisfação para aperfeiçoar serviços

O Corpo de Bombeiros Militar de Mato Grosso (CBMMT) está realizando uma pesquisa de satisfação sobre os serviços prestados pela corporação, com foco especial nos atendimentos às ocorrências registradas no mês de dezembro de 2025.

A pesquisa está sendo enviada via WhatsApp, por meio do telefone funcional oficial da Diretoria de Gestão Estratégica do CBMMT, número (65) 98164-0320, diretamente aos cidadãos que solicitaram atendimento dos bombeiros.

O objetivo da iniciativa é avaliar a qualidade do atendimento prestado, identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente os serviços oferecidos à população.

A pesquisa é rápida e simples, composta por quatro perguntas, nas quais o cidadão avalia, em uma escala de zero a 10, o nível de satisfação com o atendimento, o tempo de chegada da equipe à ocorrência, a cortesia dos profissionais durante o atendimento e a resolução do chamado.

O Corpo de Bombeiros Militar reforça que a pesquisa, embora seja enviada via WhatsApp, não solicita dados pessoais, senhas, códigos ou qualquer tipo de pagamento. Caso o cidadão receba mensagens com esse tipo de solicitação, trata-se de golpe e deve ser denunciado.

A mesma pesquisa também está disponível no site oficial da corporação, no endereço www.bombeiros.mt.gov.br. Em caso de dúvidas, o cidadão pode entrar em contato com a Diretoria de Gestão Estratégica pelo e-mail [email protected].