【社員食堂・社内売店・置き社食の利用者調査 前編】現状への「満足」は67.3%、しかし84.2%が「スマホ1つで完結する支払い」を希望2026/11/11 11:00

心幸グループ
「小銭・現金の持ち歩き不要」に83.2%、「並ばずスマホで読み取り購入」にも8割以上が賛同

心幸ホールディングス株式会社（本社：兵庫県尼崎市、代表取締役：山崎 忠、以下、心幸ホールディングス）は、従業員100名以上で社員食堂・社内売店・置き社食のいずれかが設置された企業に勤務し、それらを週1回以上利用している従業員101名を対象に、社内決済の理想と給与天引き・福利厚生需要に関する従業員意識調査【利用者側】を実施しましたので、お知らせいたします。

- 01｜現状の決済方法に「満足」は67.3%、一方で84.2%が「スマホ1つでの完結」を希望
- 02｜「小銭・現金を持ち歩かなくて済むこと」に83.2%、「並ばずスマホでバーコード読み取り」に84.2%が賛同
- 03｜理想に求める要素、第1位「小銭・現金が不要であること」（49.5%）、第2位「スマートフォン1つで完結すること」（38.6%）

本調査のダウンロードはこちら： https://www.shinko-jp.com/dl-20261111-survey-document/

■調査概要

- 調査名称：社内決済の理想と給与天引き・福利厚生需要に関する従業員意識調査【利用者側】
- 調査方法：IDEATECHが提供するリサーチマーケティング「リサピー(R)︎」の企画によるインターネット調査
- 調査期間：2026年7月15日～同年7月16日
- 有効回答：従業員100名以上で社員食堂・社内売店・置き社食のいずれかが設置された企業に勤務し、それらを週1回以上利用している従業員101名

※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。

≪利用条件≫
1　情報の出典元として「心幸ホールディングス株式会社」の名前を明記してください。
2　ウェブサイトで使用する場合は、出典元として、下記リンクを設置してください。
URL： https://www.shinko-jp.com/

■従業員の約7割は、現状の決済方法に「満足」

「Q1. あなたは、お勤め先の社員食堂・社内売店・置き社食の現状の決済方法にどの程度満足していますか。」（n=101）と質問したところ、「非常に満足している」が16.8%、「やや満足している」が50.5%という回答となりました。

Q1.あなたは、お勤め先の社員食堂・社内売店・置き社食の現状の決済方法にどの程度満足していますか。

・非常に満足している：16.8%
・やや満足している：50.5%
・どちらともいえない：16.8%
・やや不満を感じている：12.9%
・非常に不満を感じている：2.0%
・わからない/答えられない：1.0%

■84.2%の従業員が、社員食堂・社内売店・置き社食の決済が「自分のスマートフォン1つで完結」できることを希望

　「Q2. あなたは、社員食堂・社内売店・置き社食の決済が、自分のスマートフォン1つで完結（専用端末・現金不要で済む）できることを希望しますか。」（n=101）と質問したところ、「非常にそう希望する」が31.7%、「やや希望する」が52.5%という回答となりました。

Q2.あなたは、社員食堂・社内売店・置き社食の決済が、自分のスマートフォン1つで完結（専用端末・現金不要で済む）できることを希望しますか。

・非常にそう希望する：31.7%
・やや希望する：52.5%
・あまり希望しない：11.9%
・全く希望しない：1.0%
・わからない/答えられない：3.0%

■「決済において小銭や現金を持ち歩かなくて済むこと」を希望する従業員は、83.2%を占める

「Q3. あなたは、社員食堂・社内売店・置き社食の決済において、小銭や現金を持ち歩く必要がなくなることを希望しますか。」（n=101）と質問したところ、「非常にそう希望する」が31.7%、「やや希望する」が51.5%という回答となりました。

Q3.あなたは、社員食堂・社内売店・置き社食の決済において、小銭や現金を持ち歩く必要がなくなることを希望しますか。

・非常にそう希望する：31.7%
・やや希望する：51.5%
・あまり希望しない：12.9%
・全く希望しない：1.0%
・わからない/答えられない：3.0%

■レジや券売機に並ばず、「スマホでバーコードを読み取ってその場で決済できる仕組み」を希望する声も84.2%

「Q4. あなたは、社員食堂・社内売店等での購入において、レジや券売機に並ばず、自分のスマートフォンで商品のバーコードを読み取ってその場で決済できる仕組みを希望しますか。」（n=101）と質問したところ、「非常にそう希望する」が30.7%、「やや希望する」が53.5%という回答となりました。

Q4.あなたは、社員食堂・社内売店等での購入において、レジや券売機に並ばず、自分のスマートフォンで商品のバーコードを読み取ってその場で決済できる仕組みを希望しますか。

・非常にそう希望する：30.7%
・やや希望する：53.5%
・あまり希望しない：11.9%
・全く希望しない：2.0%
・わからない/答えられない：2.0%

■理想の決済方法に求める要素、第1位「小銭・現金が不要であること」（49.5%）、第2位「スマートフォン1つで完結すること」（38.6%）

「Q5. あなたが、社員食堂・社内売店・置き社食の理想の決済方法を考えるときに、求める要素を教えてください。（上位3つまで回答可）」（n=101）と質問したところ、「小銭・現金が不要であること」が49.5%、「スマートフォン1つで完結すること」が38.6%、「レジや券売機に並ばずに決済できること」が30.7%という回答となりました。

Q5.あなたが、社員食堂・社内売店・置き社食の理想の決済方法を考えるときに、求める要素を教えてください。（上位3つまで回答可）

・小銭・現金が不要であること：49.5%
・スマートフォン1つで完結すること：38.6%
・レジや券売機に並ばずに決済できること：30.7%
・給与天引きで自動精算されること：24.8%
・決済スピードが速いこと：24.8%
・多様な決済手段が選べること：20.8%
・購入履歴が確認できること：15.8%
・セキュリティが手厚いこと：5.9%
・その他：0.0%
・特に求める要素はない：3.0%
・わからない/答えられない：1.0%

■「顔認証で自動決済」「キャッシュレスで支払いたい」などの声も

「Q6. Q5で「特に求める要素はない」「わからない/答えられない」以外を回答した方にお聞きします。Q5で回答した以外に、理想の決済方法に求める要素があれば、自由に教えてください。（自由回答）」（n=97）と質問したところ、42件の回答を得ることができました。

＜自由回答・一部抜粋＞
・顔認証で自動決済。
・スイカ、PASMOの活用。
・IDカード決済（現状維持）。
・キャッシュレスで支払いたい。
・タッチ決済ですぐ終わるのが理想です。

■まとめ

今回は、従業員100名以上で社員食堂・社内売店・置き社食のいずれかが設置された企業に勤務し、それらを週1回以上利用している従業員101名を対象に、社内決済の理想と給与天引き・福利厚生需要に関する従業員意識調査【利用者側】を実施しました。その結果、従業員の84.2%が「社内決済がスマホ1つで完結すること」を希望し、「小銭や現金を持ち歩かなくて済むこと」を希望する声も83.2%に達していることが明らかになりました。

まず、現状の決済方法に「満足」と答えた従業員は67.3%と一定の水準にある一方、「どちらともいえない」「不満」を合わせた層も31.7%と3割を超えました。しかし理想を尋ねると、自分のスマートフォン1つで支払いが完結することを望む声は84.2%、小銭や現金を持ち歩かなくて済むことを望む声は83.2%に達し、レジや券売機に並ばずバーコードを読み取って購入できる仕組みにも84.2%が賛同。求める要素として最も多く挙がったのは「小銭・現金が不要であること」（49.5%）で、「スマートフォン1つで完結すること」（38.6%）、「レジや券売機に並ばずに決済できること」（30.7%）が続く結果となりました。

本調査から、社員食堂・社内売店・置き社食を日常的に利用する従業員のあいだで、「スマホで完結できる」「小銭・現金を持ち歩かない」「並ばずに決済できる」といった、シンプルさと即時性を軸にした決済像が明確に浮かび上がりました。現状の決済方法に満足しているという回答が一定数ある一方で、理想像としてはこれらの要素が高い割合で支持されており、日々の使い勝手の面ではなお改善の余地が残されているようにも見えます。従業員が思い描く理想像に耳を傾けながら、専用端末に依存しないスマホ完結型の決済を職場のインフラとして整えていくことが、これからの職場づくりの一つの論点となるのではないでしょうか。

本調査のダウンロードはこちら： https://www.shinko-jp.com/dl-20261111-survey-document/

■社内決済システムなら「ぱっとレジ」

Q6.Q5で「特に求める要素はない」「わからない/答えられない」以外を回答した方にお聞きします。Q5で回答した以外に、理想の決済方法に求める要素があれば、自由に教えてください。（自由回答）

「ぱっとレジ」は、社員食堂・社内売店・置き社食から備品購入・作業服販売・研修費精算まで、社内の小口決済を1つのシステムに統合する社内決済プラットフォームです。特定の置き社食ベンダーに依存しない単体導入型で、スマートフォンがそのままレジになる操作性と、給与天引き・QR・クレジットなど多様な支払手段への対応を両立します。

本調査で従業員が理想として挙げた要素は、上位から「小銭・現金が不要であること」（49.5%）、「スマートフォン1つで完結すること」（38.6%）、「レジや券売機に並ばずに決済できること」（30.7%）、「給与天引きで自動精算されること」（24.8%）。「ぱっとレジ」は、この4つをいずれも標準機能として満たします。券売機やPOSレジを増設することなく、84.2%の従業員が希望する「スマホ1つで完結する社内の支払い」を、そのまま職場のインフラとして実装できます。

▼「ぱっとレジ」で実現できること
01｜特定の置き社食ベンダーに依存せず、自社商品も自由に販売可能
02｜スマホ完結の専用端末不要設計で、券売機・POSレジ運用コストを抑制
03｜給与天引き・QR・クレジットなど多様な決済手段に一括対応
04｜食堂・売店・備品購入・作業服販売・研修費精算まで小口決済を統合
05｜自社側で価格設定・返金対応・販売実績を確認できる管理画面を提供
06｜複数拠点（本社・支店・工場等）の売上データを本部で一括管理
詳しくはこちら： https://www.shinko-jp.com/patto-regi/

■会社概要

会社名　：心幸ホールディングス株式会社
代表者　：代表取締役　山崎 忠
所在地　：〒661-0976　兵庫県尼崎市潮江1-2-6 JRE尼崎フロントビル2階
創業　　：1949年3月
資本金　：1億5,665万円（グループ合計・資本準備金含む / 令和8年7月）
オフィシャルHP： https://www.shinko-jp.com/
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