Neuer digitaler Bürgerservice „BOASupport Live“ ab Januar 2025

Zum 1. Januar 2025 wird der Bauantrag vollständig digital: Bauanträge müssen ab diesem Datum ausschließlich in elektronischer Form eingereicht werden. © Stadt Karlsruhe, Monika Müller-Gmelin

Das Bauordnungsamt der Stadt Karlsruhe geht mit der Einführung des innovativen Bürgerservices "BOASupport Live" ab Januar 2025 einen weiteren Schritt in der Digitalisierung und Serviceorientierung. Als erste Baurechtsbehörde im Land bieten wir unseren Bürgerinnen und Bürgern sowie Fachleuten aus der Bauwirtschaft eine umfassende Unterstützung in Echtzeit bei der Einreichung digitaler Bauanträge.

Zum 1. Januar 2025 wird der Bauantrag vollständig digital: Bauanträge müssen ab diesem Datum ausschließlich in elektronischer Form eingereicht werden. Als Mitglied im Pilotprojekt "Virtuelles Bauamt Baden-Württemberg" (ViBa-BW), welches in enger Zusammenarbeit mit dem Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Wohnungsbau entwickelt wurde, ist Karlsruhe bestens auf die Digitalisierung des Baugenehmigungsverfahrens vorbereitet. Um den Übergang für die Antragstellenden so reibungslos wie möglich zu gestalten, ergänzt der neue Service "BOASupport Live" die bisherigen Angebote eines telefonischen Supports und der offenen Sprechstunde jeden Donnerstag von 8:00 bis 12:00 Uhr.

Persönliche Unterstützung bei Herausforderungen

Der Bürgerservice "BOASupport Live"richtet sich an Bauherinnen und Bauherren sowie Architektinnen und Architekten, die auf Schwierigkeiten im Prozess der digitalen Antragstellung stoßen. Die Vorgehensweise ist einfach: Zunächst können sich diese mit ihren Fragen und Anliegen über eine zentrale Support-Telefonnummer an das Team des Bauordnungsamtes wenden. Die Fachleute helfen telefonisch weiter, um kleinere Herausforderungen direkt zu lösen. Sollte eine einfache telefonische Beratung nicht ausreichen, steht der neue Video-Support bereit.

Individuelle Unterstützung per Videokonferenz

Falls eine umfassendere Unterstützung nötig ist, erhält der Antragsteller einen Link zu einer persönlichen Videokonferenz. In diesem geschützten virtuellen Raum kann das Anliegen detailliert besprochen werden. Dank der Möglichkeit, den eigenen Bildschirm zu teilen, können die Fachleute das Problem genau nachvollziehen und gezielte Unterstützung leisten. Diese innovative Lösung ermöglicht eine direkte und persönliche Beratung - effizient, transparent und bürgernah.

Alle weiteren Informationen zu "BOASupport Live" und zur Nutzung des digitalen Bauantragsverfahrens werden zeitnah auf der Homepage des Bauordnungsamtes der Stadt Karlsruhe veröffentlicht. Ziel ist es, den digitalen Bauantrag so zugänglich wie möglich zu machen und den Servicegedanken in den Mittelpunkt zu stellen.

Die Stadtverwaltung freut sich, den Bürgerinnen und Bürgern der Stadt Karlsruhe diesen Service anzubieten und damit den Weg für eine digitale Zukunft der Bauverwaltung zu ebnen.