Statewide Mental Health Bed Registry Connecting People in Crisis to Care

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PRESS RELEASE - The North Carolina Department of Health and Human Services today announced major updates to the statewide online mental health bed registry that will reduce wait times and ensure people in crisis receive care as soon as possible. The Behavioral Health Statewide Central Availability Navigator (BH SCAN) is now updated hourly instead of once per day and has been integrated with the 988 Suicide and Crisis Lifeline 988 will be able to connect mobile crisis teams when they are dispatched to someone in crisis to let them know the available mental health beds in their area.

Raleigh

Mar 12, 2026

The North Carolina Department of Health and Human Services today announced major updates to the statewide online mental health bed registry that will reduce wait times and ensure people in crisis receive care as soon as possible. The Behavioral Health Statewide Central Availability Navigator (BH SCAN) is now updated hourly instead of once per day and has been integrated with the 988 Suicide and Crisis Lifeline 988 will be able to connect mobile crisis teams when they are dispatched to someone in crisis to let them know the available mental health beds in their area.

"Making BH SCAN available to 988 counselors and improving its accuracy with automated updates will make it easier for people in North Carolina to receive the care they need and deserve in a more coordinated effort," said NC Health and Human Services Secretary Dev Sangvai. "This innovative partnership between providers and facilities across the state is one of the ways we are working to support a mental health care system that works for everyone, ensuring a healthier North Carolina."

The Automated Bed Availability (ABA) function of BH SCAN provides real-time data to providers and hospitals across the state who are searching for an available mental health care bed. Previously, BH SCAN relied on manual daily updates by hospital staff, a process that reduces the accuracy of the system and can result in delays in finding an available bed. The new automated bed feature ensures providers can accurately and quickly find placement for their patients across the state and at all levels of care. North Carolina is the first in the country to have the hourly ABA function of BH SCAN.

Additionally, making BH SCAN available to the 988 Suicide and Crisis Lifeline call center allows 988 dispatchers to connect to BH SCAN for mental health bed availability in the caller's area to make sure there are no disruptions to care.

Since its launch in January 2023, BH SCAN has grown significantly. The system now provides up-to-date information for more than 3,500 mental health care beds in 112 facilities across the state. This includes inpatient psychiatric beds, alcohol and drug abuse treatment centers, substance use disorder care, behavioral health urgent care, pediatric residential care, facility-based care and state hospitals. BH SCAN also gives insight into how well the mental health crisis system is working, as it gives insight on the gap between licensed and operational beds as well as open beds.

BH SCAN is a secure portal that allows referring facilities to search for an appropriate and available inpatient bed based on multiple search criteria, including demographics, acuity, commitment status and location. With approximately 3,200 inpatient psychiatric beds statewide, BH SCAN now provides visibility into 80% of the state's total inpatient psychiatric bed capacity, with more beds expected to be added.

In 2024, NCDHHS successfully piloted ABA with UNC, Daymark and Alexander Youth Network, becoming the first in the nation to successfully automate hourly bed availability. The ABA enhancement to BH SCAN began rolling out statewide in North Carolina this year, improving accuracy of mental health care beds available throughout the day. The goal is to have all providers on the system by early 2027.

When the ABA expansion went live, North Carolina experienced a 1,400% increase in bed updates per day, meaning providers were easily able to see current information about available beds.

"BH SCAN is one of many investments made by NCDHHS to build resilience and strengthen our system of care to ensure everyone gets the care they need in the place that is convenient to them," said Kelly Crosbie, MSW, LCSW, Director, NCDHHS Division of Mental Health, Developmental Disabilities and Substance Use Disorders. "Finding an appropriate bed based on someone's medical needs can be a time-intensive process. BH SCAN is helping simplify this so people receive help quicker."

In addition to the hospitals and providers using BH SCAN, 42 county DSS offices have been integrated into the system, enabling them to make referrals. BH SCAN is one effort of many to improve access to mental health care in North Carolina and support a connected system of care that works for everyone. To learn more about NCDHHS's efforts to increase mental health care in North Carolina, read the 2025 annual progress report on the Division of Mental Health, Developmental Disabilities and Substance Use Services 2024-29 strategic plan.

El Departamento de Salud y Servicios Humanos de Carolina del Norte anunció hoy importantes actualizaciones al registro en línea de camas de salud mental en todo el estado que reducirán los tiempos de espera y garantizarán que las personas en crisis reciban atención lo antes posible. El Behavioral Health Statewide Central Availability Navigator (BH SCAN) (Navegador Central de Disponibilidad de Salud Conductual en el Estado) ahora se actualiza cada hora en lugar de una vez al día y se ha integrado con la Línea 988 de Prevención del Suicidio y Crisis. La línea 988 podrá conectar equipos móviles de crisis cuando se envíen a alguien en crisis para informarle sobre las camas de salud mental disponibles en su área.

"Hacer que BH SCAN esté disponible para los consejeros de la línea 988 y mejorar su precisión con actualizaciones automatizadas facilitará que las personas en Carolina del Norte reciban la atención que necesitan y merecen, en un esfuerzo más coordinado", dijo el secretario de Salud y Servicios Humanos de Carolina del Norte, Dev Sangvai. "Esta colaboración innovadora entre proveedores e instalaciones en todo el estado es una de las formas en que estamos trabajando para apoyar al sistema de atención de salud mental a que funcione para todos, asegurando una Carolina del Norte más saludable".

La función automatizada de disponibilidad de camas (ABA, por sus siglas en inglés) del BH SCAN proporciona datos en tiempo real a proveedores y hospitales de todo el estado que buscan una cama de atención de salud mental disponible. Anteriormente, el BH SCAN se basaba en actualizaciones diarias manuales por parte del personal del hospital, un proceso que reduce la precisión del sistema y puede dar lugar a retrasos en la búsqueda de una cama disponible. La nueva función automatizada de camas garantiza que los proveedores puedan encontrar de manera precisa y rápida la ubicación de sus pacientes en todo el estado y en todos los niveles de atención. Carolina del Norte es la primera en el país en tener la función ABA por hora de BH SCAN.

Además, hacer que BH SCAN esté disponible para el centro de llamadas de la Línea 988 de Prevención del Suicidio y Crisis permite a los despachadores de 988 conectarse a BH SCAN para obtener la disponibilidad de camas de salud mental en el área de la persona que llama y asegurarse de que no haya interrupciones en la atención.

Desde su lanzamiento en enero de 2023, BH SCAN ha crecido de manera significativa. El sistema ahora proporciona información actualizada para más de 3,500 camas de atención de salud mental en 112 instalaciones en todo el estado. Esto incluye camas psiquiátricas para: pacientes internados, centros de tratamiento de abuso de alcohol y drogas, atención de trastornos por uso de sustancias, atención de urgencia de salud conductual, atención residencial pediátrica, atención en instalaciones y hospitales estatales. BH SCAN también da una idea de lo bien que está funcionando el sistema de crisis de salud mental, ya que da una visión de la brecha entre las camas con licencia y operativas, así como las camas abiertas.

BH SCAN es un portal seguro que permite a las instalaciones que remiten a buscar una cama adecuada y disponible para pacientes hospitalizados en función de múltiples criterios de búsqueda, como datos demográficos, gravedad, estado de internamiento y ubicación. Con aproximadamente 3,200 camas psiquiátricas para pacientes hospitalizados en todo el estado, BH SCAN ahora proporciona visibilidad del 80% de la capacidad total de camas psiquiátricas para pacientes hospitalizados del estado, y se espera que se agreguen más camas.

En 2024, NCDHHS probó en práctica con éxito ABA con UNC, Daymark and Alexander Youth Network, convirtiéndose en el primero en la nación en automatizar con éxito la disponibilidad de camas por hora. La mejora de ABA al BH SCAN comenzó a implementarse en todo el estado de Carolina del Norte este año, mejorando la precisión de camas disponibles para la atención de salud mental durante todo el día. El objetivo es tener a todos los proveedores en el sistema a principios de 2027.

Cuando se inició la expansión de ABA, Carolina del Norte experimentó un aumento del 1400% en las renovaciones de camas por día, lo que significa que los proveedores pudieron ver fácilmente la información actual sobre las camas disponibles.

"El BH SCAN es una de las muchas inversiones realizadas por NCDHHS para desarrollar la resiliencia y fortalecer nuestro sistema de atención para garantizar que todos reciban la atención que necesitan en el lugar que sea oportuno para ellos", dijo Kelly Crosbie, MSW, LCSW, Directora de la División de Salud Mental, Discapacidades del Desarrollo y Trastornos por Uso de Sustancias de NCDHHS. "Encontrar una cama adecuada en función de las necesidades médicas de alguien puede ser un proceso que requiere mucho tiempo. BH SCAN está ayudando a simplificar esto para que las personas reciban ayuda más rápido".

Además de los hospitales y proveedores que utilizan el BH SCAN, se han integrado en el sistema 42 oficinas del Departamento de Servicios Social del condado, permitiéndoles hacer remisiones. BH SCAN es uno de los muchos esfuerzos para mejorar el acceso a la atención de salud mental en Carolina del Norte y apoyar un sistema de atención conectado que funcione para todos. Para obtener más información sobre los esfuerzos de NCDHHS para aumentar la atención de salud mental en Carolina del Norte, lea el informe anual de progreso de 2025 sobre el plan estratégico de la División de Salud Mental, Discapacidades del Desarrollo y Servicios de Uso de Sustancias 2024-29.

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