50% da população em Portugal efetuou compras online em 2025

Em 2025, metade da população residente em Portugal com 16 a 74 anos efetuou compras através da Internet nos três meses anteriores à realização do inquérito, tendo-se registado um aumento de 0,7 pontos percentuais (p.p.) face ao ano anterior.

Cerca de 25,9% dos residentes em Portugal com 16 a 74 anos nunca efetuaram compras pela Internet. Por outro lado, cerca de 11,9% dos residentes efetuaram vendas online.

Portugal colocou-se na 24.ª e 25.ª posição do ranking da União Europeia (UE27) na percentagem da população que realizou compras online nos últimos três meses e nas vendas online, respetivamente.

Roupa e refeições ao domicílio continuam a ser os produtos físicos mais adquiridos

Entre os produtos físicos, o «vestuário/calçado» (75,9% da população que efetuou compras online) e as «refeições entregues ao domicílio» (39,2%) foram os bens mais encomendados pela Internet em 2025. Face ao ano anterior, registou-se um crescimento nas encomendas online relativas a «roupa» (2,8 p.p.) e «cosmética, beleza e bem-estar» (2,6 p.p.).

Entre os produtos digitais, destacaram-se os «filmes, séries e desporto» como os mais comprados pela Internet (39,6% da população que efetuou compras online), seguindo-se a «música» (26,5%) e «software» (18,9%).

Quanto aos serviços contratados pela Internet, o destaque foi para o «serviço de transporte» (42,3%), o «serviço de alojamento» (38,3%) e os «bilhetes para eventos culturais» (38,2%).

População com 45 a 54 anos aumentaram a realização de compras online em 2025

A população com idade inferior a 54 anos, níveis de escolaridade mais elevados (ensinos secundário e superior), bem como os empregados e os estudantes apresentaram uma maior percentagem na realização de compras ou encomendas através da Internet. Este perfil é semelhante ao da média da UE27.

Face ao ano anterior, o grupo etário dos 45 aos 54 anos foi o que registou o maior aumento (+4,8 p.p.) na proporção de pessoas que realizaram compras ou encomendas online, e a população desempregada a que registou a maior diminuição (-5,2 p.p.).

21% das empresas receberam encomendas através de redes eletrónicas em 2024

Durante 2024, cerca de 20,9% das empresas portuguesas com 10 ou mais pessoas ao serviço receberam encomendas através de redes eletrónicas, mais 0,3 p.p. face ao ano anterior. Portugal ultrapassou a média da UE27 (20,3%) colocando-se na 15.ª posição no ranking da UE27. Estas encomendas representaram 20,6% do volume de negócios (+1,1 p.p. que no ano anterior).

A maioria das empresas recebeu encomendas através do seu website/app (14,9%) enquanto cerca de 9,4% das empresas analisadas rececionaram encomendas através de portais de comércio eletrónico ou plataformas digitais (via apps) utilizadas por várias empresas.

Grandes empresas com maior receção de encomendas online

A receção de encomendas online através de redes eletrónicas varia com a dimensão empresarial. Cerca de 42,5% das grandes empresas em Portugal receberam encomendas online em 2024, por comparação com 31,3% no caso das médias empresas e 18,6% nas pequenas empresas. Os subsetores «alojamento e restauração» (33,7%), «atividades imobiliárias» (32,1%) e «comércio» (30,2%) foram aqueles em que a penetração de encomendas através de redes eletrónicas foi mais elevada.

Consulte o relatório estatístico:

• O Comércio Eletrónico em Portugal e na União Europeia em 2025 - segmento residencial e empresarial https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1827576