Marketing-Trendreport: Wie interagieren Menschen mit Marken und Agenten in 2030

Persönliche KI-Assistenten verändern schon heute, wie Menschen mit Marken interagieren. Sie recherchieren, vergleichen, empfehlen und kaufen für sie ein. Bis 2030 werden sie zu ständigen Begleitern im Alltag und übernehmen immer mehr Aufgaben. Was das für Unternehmen und ihre Markenkommunikation bedeutet, zeigt der neue Trendreport "Marketing 2030 - wie wir Menschen und Maschinen überzeugen" von SYZYGY und diffferent.

Zentrale Erkenntnisse: Im Jahr 2030 wird die Beziehung zwischen Menschen und Marken grundlegend anders aussehen.

Persönliche KI-Assistenten, die wie Agenten agieren, übernehmen dann die Suche, filtern Informationen und treffen Empfehlungen - sie werden damit zum Gatekeeper zwischen Menschen und Marken. Damit eine Marke in dieser neuen Realität sichtbar bleibt, reicht es nicht mehr aus, Inhalte einfach nur zu veröffentlichen. Entscheidend ist, dass sie so aufbereitet werden, dass KI-Systeme sie erkennen, verstehen und als vertrauenswürdig einstufen. Genau hier kommt Generative Engine Optimization (GEO) ins Spiel.

Doch Sichtbarkeit allein genügt nicht. Marken brauchen künftig eigene digitale Agenten, die aktiv mit den persönlichen Assistenten ihrer Kund:innen interagieren und markengerechte Informationen bereitstellen. Diese Branded AI Agents sichern Konsistenz, Relevanz und Aktualität in allen Interaktionen und schaffen eine völlig neue Form der Markenerfahrung - die sogenannte Agentic Experience (AX).

Gleichzeitig bleibt eines unverändert: der Markenkern. Auch in einer Welt der Hyperpersonalisierung darf er nicht verwässert werden. Denn nur wenn Tonalität, Haltung und Werte über alle Kanäle hinweg konsistent bleiben, können Marken von Menschen wie auch von KI-Systemen gleichermaßen erkannt und wiedererkannt werden.