Stéphanie Obertin a présenté le nouveau Plan d'action national d'inclusion numérique

"Ce nouveau Plan d'action, développé en concertation avec plus d'une trentaine d'acteurs publics, privés et associatifs, consolide les mesures existantes et est voué à mieux répondre aux besoins des publics les plus vulnérables et à garantir que la transformation numérique bénéficie à l'ensemble de la population. Nous ne voulons laisser personne de côté", a souligné Stéphanie Obertin.

Six leviers stratégiques pour une inclusion numérique durable

Le deuxième Plan d'action national d'inclusion numérique s'articule autour de six leviers stratégiques. Ces leviers regroupent 36 sous-objectifs et 249 initiatives, mises en oeuvre par 14 ministères et dont 65 relevant directement du ministère de la Digitalisation.

• Assurer la coordination du Plan d'action national
• Approfondir les compétences numériques
• Renforcer la motivation et susciter la confiance numérique
• Faciliter l'accès au numérique
• Renforcer l'autonomie grâce au numérique
• Garder une alternative au numérique

Suivi et évaluation Le plan d'action est dynamique et fera l'objet d'un suivi rigoureux et d'une évaluation continue, fondé sur des indicateurs et des livrables définis pour chaque initiative.

Un comité de pilotage, rassemblant les ministères et administrations impliqués, assurera le suivi et la cohérence stratégique des actions. Parallèlement, le ministère de la Digitalisation coordonnera un groupe de travail interministériel dédié, qui se réunira régulièrement pour échanger sur la thématique au Luxembourg.

Par ailleurs, une évaluation externe sera réalisée par un tiers spécialisé avec un rapport intermédiaire à mi-parcours et un rapport final après cinq ans, afin de mesurer l'impact global et formuler des recommandations pour les politiques futures.

Initiatives du ministère de la Digitalisation

Lors de sa présentation du Plan d'action national d'inclusion numérique, la ministre de la Digitalisation a également mis en avant quelques initiatives concrètes de son ministère qui sont actuellement en cours de réalisation: le lancement de la solution AccessiLingua, le mandat numérique et le guichet de proximité.

La première a été développée dans le cadre d'un partenariat d'innovation du GovTech Lab. Basée sur l'intelligence artificielle, AccessiLingua permet de transformer des textes administratifs complexes en versions rédigées en langage simplifié, en français et en allemand. L'outil facilite et accélère considérablement la production de textes accessibles, bien que les contenus générés ne constituent pas des versions certifiées "Leichte Sprache" ou FALC, celles-ci nécessitant une validation humaine spécifique.

Le mandat numérique quant à lui permettra aux personnes en difficulté avec le numérique, de mandater un proche afin d'effectuer des démarches administratives en ligne à leur compte.

Le guichet de proximité est une alternative au guichet physique de Guichet.lu situé à Luxembourg ville. Celui-ci se déplacera à travers le pays sous forme de bus et offrira la possibilité de faire ses démarches administratives en ligne sur des bornes dédiées. Ce guichet de proximité repose sur une large consultation publique de près de 8000 personnes, afin d'identifier leurs besoins en amont et de créer un service qui répond à leurs attentes.