4 consejos para lograr con IA la optimización operativa de tu empresa

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"El valor potencial de una organización puede dinamizar comunidades", exclamó el emprendedor y fundador de Polydata, Germán Petersen, durante la presentación en el Tec Guadalajara de su libro "Empresa inteligente: cómo la IA puede optimizar tu negocio", en la que se incluyó un panel con empresarios para dialogar sobre la implementación de dicha tecnología.

El texto, publicado por LID Editorial Mexicana, ofrece una guía para CEO's y tomadores de decisiones que buscan comprender la escencia y estructura de la transformación digital en la industria.

El libro se propone como una brújula para que los líderes empresariales conviertan la IA en una ventaja competitiva sostenible.

En el panel, que fue parte de la presentación del libro, participaron:

• Marisa Lazo, empresaria y presidenta del consejo del Tec, campus Guadalajara
• Luis Arturo Beas, presidente de Coparmex Jalisco
• Edgar Aredondo, CEO de Cloe
• Germán Petersen, fundador y CEO de Polydata, y
• Juan José Pacheco, director regional de Educación Continua y Vinculación Estratégica del Tec (moderador).

El encuentro reunió a líderes empresariales, emprendedores, profesores, estudiantes o personas interesadas en comprender el fenómeno de la IA y su impacto en los negocios de cualquier rubro.

La presentación del libro incluyó un panel con emprendedores. Foto: Lila Sahad.

Transformar cómo trabajamos

"Vivimos una época en la que la IA ha dejado ser una promesa del futuro para convertirse en una herramienta cotidiana que transforma la manera en que emprendemos, trabajamos, investigamos o tomamos decisiones", puntualizó Jorge Rocha, director general del Tec Guadalajara.

Estas son 5 claves enumeradas en el foro, para ser consideradas por emprendedores o gente de negocios al momento de implementar la IA en el negocio:

1. No valerse solo de la intuición; introducir la ciencia de datos

Juan José Pacheco resaltó que para el empresariado ya no es válido solamente guiarse por la intuición y por lo que ha salido bien históricamente.

"Hay que meter ciencia de datos, IA para apoyarse, e incluso, enfrentarse a algunos de los paradigmas sobre los valores fundacionales y fundamentales de las empresas", especificó.

Petersen enfatizó que el verdadero reto no es solo tecnológico, sino de talento y liderazgo: el éxito depende de un respaldo decidido de la alta dirección y de la capacidad de formular las preguntas correctas.

Por ello, dijo que "se debe complementar lo que se ha hecho antes con datos, con inteligencia artificial, con modelos de optimización y modelos predictivos".

"Las grandes transformaciones económicas nunca han dependido únicamente de la tecnología disponible".- Luis Beas.

Marisa Lazo comentó que la IA permite "hacer las procesos de una manera muchomás eficiente y que a la larga eso genera beneficios para la empresa".

"Lo primero que tienes que hacer como empresario es cambiar el chip de: 'solo te voy a buscar cuando ya tengo un problema' a prepararse para estar adelante de mi competencia o para lo que venga en el futuro", aclaró.

"Las grandes transformaciones económicas nunca han dependido únicamente de la tecnología disponible, sino de la capacidad de las personas para comprenderla, adaptarla y convertirla en oportunidades", complementó Luis Beas.

Marisa Lazo (al micrófono) durante el panel. Foto: Lila Sahad.

2. El líder debe estar convencido de la implementación

"Si el líder de la empresa no está convencido y no empuja estos proyectos, no funcionan", expresó Marisa Lazo.

Para implementar la IA en un proceso o en toda la empresa, el líder, CEO o dueño "es la persona que mejor puede elegir por dónde empezar, elegir dónde nos va a caer mejor la IA, saber dónde nos podemos dar el lujo de equivocarnos un poquito, porque va a haber tropiezos", señaló.

Para la empresaria es necesario asegurarle a la persona a cargo de dicha experimentación que no perderá su trabajo ni bajará su sueldo si no funciona el resultado.

"Tenemos que mandar el mensaje a la gente de nuestra empresa que se queda al frente del proyecto o que está al frente del área que lo va a experimentar que su pellejo no está en juego", puntualizó.

Portada del libro. Foto: Lila Sahad.

3. Mediar el ritmo del avance

El avance demasiado rápido de la implementación de IA en un negocio, indicó Petersen, "suele tener costos en materia de ciberseguridad. Creo que la solución es un camino intermedio".

Ademas, tampoco se debe avanzar a un ritmo mayor al que permitan los criterios de ciberseguridad, y a la vez, "no comprometer cuestiones de cambio cultural, que son muy importantes, pues toman tiempo", añadió.

"Y este tiempo que toma el cambio cultural a veces tiene irreductibles que tienen que ver con la cognición humana, donde no podemos ir más allá de cierta velocidad", subrayó.

El éxito al pasar ese camino, relató Lazo, fue "enfocarnos no en una visión de cambio completamente tecnológico, sino en un tema de caso de uso" y detectar cuál es la problemática específica de la organización.

Todo lo anterior, resaltó, "ayuda a tener esa visión de gobernanza de un ecosistema en el que culturalmente metemos a toda la organización a potenciar sus capacidades". Así, según la empresaria, "creas el ecosistema con la conciencia y el criterio suficiente para que las personas sepan que deben cuidar la información y que van a potenciar sus funciones".

Quienes participaron en el panel compartieron su experiencia en la implementación de la IA. Foto: Lila Sahad.

4. Comunicar constantemente la intención: el líder debe involucrarse

"Cuando vas a hacer un cambio importante en la empresa o implementar algo nuevo, tienes que comunicarlo mucho", relató Marisa Lazo.

Describió que no basta que el líder o CEO entienda bien porqué vale la pena hacerlo o cómo se mejorará el proceso; se debe evitar el hecho de pensar que con una vez que lo explique al equipo ya quedará asimilado (o interpretado de la misma forma).

"Aunque sea algo muy tecnológico, tienes que introducir una parte muy humana, muy empática, muy cercana y tu capacidad de escucha o comunicación tiene que crecer como líder, si quieres que esto se quede y la gente lo abrace", destacó la empresaria.

"Si el líder de la empresa no está convencido y no empuja estos proyectos, no funcionan".- Marisa Lazo.

5. El objetivo: liberar el valor de la empresa

Para Petersen, se trata de que la IA libere valor de la empresa. "No necesariamente el que no esté liberado es algo tangible", mencionó.

No se necesita una crisis o un punto débil claro. "El valor está ahí y no se libera porque no se tienen los recursos cognitivos para identificarlo y darle estrategia de optimización para liberarlo", remarcó.

La meta es, según el autor, "liberar ese valor a partir de ampliar las posibilidades y los alcances de la capacidad de resolución de problemas", finalizó.

"Necesitamos aprender a formular mejores preguntas, tomar mejores decisiones, fortalecer nuestro pensamiento crítico y mantener siempre a la persona en el centro de la innovación", afirmó Jorge Rocha.

El foro es resultado de la vinculación entre COPARMEX y el Tec. Foto: Lila Sahad.

Colaboración con COPARMEX

"De esta manera refrendamos la estrecha colaboración que existe entre COPARMEX y el Tec para impulsar el desarrollo empresarial, la innovación y la formación de líderes capaces de transformar positivamente nuestro entorno", indicó Rocha.

Algunos de los capítulos del libro son:

• La era de la inteligencia artificial
• Tecnología digital y empresas inteligentes
• Retos de la IA empresarial
• Sistemas de IA y tendencias de transformación en 4 industrias.

Germán Petersen es fundador y director de Polydata, miembro del Sistema Nacional de Investigadores de México y doctor por la Universidad de Texas en Austin. Cuenta con estudios en emprendimiento en la Universidad de Stanford. Se especializa en crear soluciones tecnológicas con datos, machine learning e IA.

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