Dopłaty do nawozów i paliwa rolniczego - nie pozostawiamy nikogo bez pomocy

W związku ze zgłaszanymi problemami ze złożeniem wniosku o dopłaty do paliwa rolniczego i nawozów za pośrednictwem Portalu Rolnika, informujemy, że Agencja wydłuża pracę Infolinii ARiMR i uruchamia zespoły merytoryczno-techniczne wspierające naszych beneficjentów. Obecnie system działa poprawnie, można składać wnioski i dołączać załączniki.

Praca Infolinii ARiMR zostaje wydłużona 22 października do godziny 22:00. Natomiast 23 października infolinia ARiMR wznawia pracę od godz. 6:00 i będzie czynna do godz. 22:00.

Przypominamy, że nasi konsultanci dostępni są pod numerami:

• 800 38 00 84 - połączenie bezpłatne;
• (22) 595 06 11 - opłata zgodnie z taryfą operatora.

W przypadku jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt z pracownikami Infolinii, którzy na bieżąco będę rozwiązywać zarówno sprawy techniczne jak i merytoryczne.

Dodatkowo przez całą dobę można zgłaszać problem na #ZgłośProblem w Portalu Rolnika. Każdy przypadek wymagający indywidualnego podejścia i będziemy niezwłocznie obsługiwać.

Do zakończenia naboru utrzymywany jest podwyższony poziom monitoringu systemu oraz całodobowe dyżury zespołów technicznych.

Pojawiające się w ostatnim czasie zgłaszane trudności dotyczyły między innymi logowania przez Profil Zaufany i występowały u jednego z operatorów komórkowych. Zaobserwowany problem polegał na zwiększonej liczbie SMS oczekujących na realizację po stronie operatora. Sytuacja wynikała m.in. z mechanizmu ponawiania wysyłki kodów jednorazowych (OTP) wykorzystywanych do potwierdzania numerów telefonów przez użytkowników. Operator został poinformowany o konieczności usunięcia zalegających wiadomości, które utraciły już swoją ważność. Problem został usunięty w godzinach popołudniowych i usługa działała prawidłowo.

Kolejnym zidentyfikowanym problemem było uwierzytelnianie użytkownika. Ten problem również został rozwiązany przez ekspertów Agro Aplikacji.

Tym samym system jest dostępny, przywrócono prawidłowe funkcjonowanie mechanizmów komunikacji SMS po stronie systemu, zwiększono zasoby środowiska odpowiedzialnego za obsługę załączników, pojedyncze zgłoszenia użytkowników są na bieżąco analizowane i obsługiwane przez zespoły techniczne.

Stan wniosków na 22.10.2026 na godz. 17.

Zdjęcie: Adobe Stock

• 193 013 - złożonych wniosków na paliwa
• 145 631 - złożonych wniosków na nawozy
• 17 581 - wniosków w wersji roboczej