Украли телефон: как защитить деньги, банковские карты и аккаунт на «Госуслугах»

Украли телефон: как защитить деньги, банковские карты и аккаунт на «Госуслугах»

Рассказываем, как заранее защитить iPhone и Android-устройства, а если телефон уже пропал - что делать в первую очередь, чтобы не потерять деньги и личные данные.

Если телефон украдут, под угрозой окажутся не только личные фотографии и переписки, но и деньги на счетах, электронная почта и даже аккаунт на «Госуслугах». Особенно опасна ситуация, когда человек не установил надежный пароль на смартфон или преступник увидел код разблокировки.

Ниже собрали девять полезных советов, как заранее обезопасить свои данные и деньги, а также пошаговую инструкцию того, что нужно сделать, если смартфон украдут.

Что может случиться, если телефон украдут

Сам по себе украденный смартфон не дает преступнику автоматического доступа ко всем вашим счетам и данным. Современные телефоны защищены шифрованием и блокировкой экрана. Но риски зависят от настроек устройства и того, удастся ли злоумышленнику его разблокировать. Вот с какими проблемами можно столкнуться:

Кража денег через банковские приложения. Если смартфон разблокирован или преступник знает код доступа, в первую очередь он может попытаться открыть банковское приложение. А в зависимости от настроек ему потребуется дополнительный пароль, биометрия или подтверждение операции. Если злоумышленник получит доступ к приложению, он, скорее всего, попытается перевести деньги, оплатить покупки или оформить финансовые продукты.

Перехват СМС и звонков. Если преступник извлечет сим-карту и вставит ее в другое устройство, он сможет получать сообщения и звонки, если сим-карта не защищена ПИН-кодом. Однако одного доступа к номеру обычно недостаточно для входа во все сервисы: могут потребоваться пароль и дополнительные подтверждения.

Взлом электронной почты и других аккаунтов. В почте могут храниться письма от банков, ссылки для восстановления паролей и другие персональные сведения. Если злоумышленник получит к ней доступ, он может попытаться захватить другие ваши аккаунты.

Доступ к «Госуслугам». Если преступник разблокирует телефон и получит доступ к сохраненной сессии, паролям или доступным способам подтверждения входа, он может попытаться войти в учетную запись.

Мошенничество через мессенджеры. В переписках обычно находятся личные фотографии, документы и другие сведения. Их могут использовать для шантажа, обмана знакомых и попыток выдать себя за владельца телефона.

☝ Главное правило: надежный код блокировки существенно усложнит доступ к данным. Но если преступник знает этот код и разблокировал ваш телефон, действовать нужно особенно быстро.

Чем отличаются iPhone и Android-смартфоны с точки зрения безопасности

Обе системы используют блокировку экрана и механизмы защиты данных. При этом конкретные возможности зависят от модели устройства, версии операционной системы и настроек.

На iPhone можно найти устройство через сервис «Локатор» и включить режим пропажи. Если функция была настроена заранее, это можно сделать на сайте iCloud.com или через приложение «Локатор» на другом устройстве Apple, например, на смартфоне члена семьи или близкого друга, если они тоже используют iPhone. Подробная инструкция, как это сделать, доступна на сайте Apple.

На Android для поиска предназначен Портал поиска Google. Через него можно посмотреть местоположение устройства, заблокировать экран или удалить данные. Для работы функции необходимо заранее включить поиск и привязать телефон к аккаунту Google. Если портал не работает, проверьте, предусмотрен ли поиск через сервис производителя вашего смартфона.

В России доступность отдельных сайтов и функций может меняться. Поэтому лучше заранее проверить, открываются ли сервисы на ваших устройствах и удается ли войти в аккаунт. Однако стоит помнить, что ни одна система не гарантирует абсолютную защиту при любых обстоятельствах.

Как защитить телефон заранее: девять полезных советов

Лучше потратить несколько минут на безопасность сейчас, чем пытаться восстановить доступ к аккаунтам после кражи. Вот несколько простых действий, которые помогут снизить риск кражи денег и утечки личных данных.

1. Установите надежный код блокировки

Не оставляйте телефон без пароля и не используйте простые комбинации вроде 0000, 1234 или даты рождения. Выбирайте сложный цифровой код или пароль, который непросто будет угадать. Биометрию можно использовать как дополнительный способ разблокировки, если смартфон поддерживает такую функцию.

2. Спрячьте содержимое уведомлений на заблокированном экране

В уведомлениях могут отображаться коды подтверждения, сообщения от банков и фрагменты переписки.

На iPhone настройте показ содержимого уведомлений только после разблокировки. На Android найдите в настройках пункт «Уведомления на экране блокировки» и отключите показ конфиденциального содержимого. Названия пунктов зависят от модели телефона.

3. Включите удаленный поиск телефона

Эта функция позволит найти устройство, заблокировать его или удалить данные, если вернуть смартфон не получится.

• iPhone: откройте «Настройки» → ваше имя → «Локатор» → «Найти iPhone». Включите поиск устройства и, если доступно, сеть «Локатора» и отправку последней геопозиции.
• Android: найдите в настройках функцию «Портал поиска» (Find Hub) или «Найти устройство» и включите возможность обнаружения телефона. Проверьте, что вы помните данные для входа в Google-аккаунт.

Заранее проверьте, что сможете воспользоваться сервисом с другого устройства. Для Android воспользуйтесь инструкцией Google, для iPhone - инструкцией Apple.

☝ Важно: доступность поиска Android-устройства зависит от модели телефона и работающих на нем сервисов Google. Если у вас смартфон без Google Mobile Services, заранее настройте доступный сервис поиска от производителя. Не стоит впервые проверять эту возможность уже после кражи телефона.

4. Запретите отключать связь на заблокированном экране

Злоумышленник может включить режим полета, чтобы отключить мобильную связь и затруднить удаленный поиск телефона. Чтобы этого не произошло, лучше заранее обезопасить смартфон. Для этого:

• На iPhone можно закрыть доступ к Пункту управления, где находится переключатель режима полета (значок самолета). Откройте «Настройки» → «Face ID и код-пароль» (или «Touch ID и код-пароль») → в разделе «Доступ с блокировкой экрана» отключите «Пункт управления». После этого для доступа к режиму полета потребуется разблокировать телефон.
• На Android единого способа для всех моделей нет. На некоторых смартфонах производитель позволяет ограничить доступ к быстрым настройкам с заблокированного экрана. Проверьте настройки экрана блокировки и безопасности. Если такой функции нет, учитывайте, что злоумышленник может отключить связь вручную. Тогда особенно важно надежно заблокировать устройство и заранее включить удаленный поиск.

5. Поставьте ПИН-код на сим-карту

Это полезная дополнительная мера. ПИН-код сим-карты отличается от кода разблокировки телефона. Если сим-карту извлечь и установить в другой смартфон, для ее использования потребуется ввести ПИН. Защита также сработает при перезагрузке устройства.

Включить функцию можно в настройках мобильной сети или безопасности - точный путь зависит от устройства.

☝ Важно: не вводите случайные комбинации. После нескольких неправильных попыток сим-карта может заблокироваться, и для восстановления понадобится PUK-код оператора. Уточните у мобильного оператора, какой ПИН установлен по умолчанию, и измените его на свой.

Однако ПИН сим-карты не заменяет блокировку экрана и не защищает от доступа к уже разблокированному телефону.

6. Защитите банковские приложения, почту и мессенджеры

Установите отдельный пароль для входа в банковские приложения, если такая возможность предусмотрена. Не храните ПИН-коды банковских карт, пароли и другую конфиденциальную информацию в заметках телефона.

Обязательно установите дополнительный код-пароль на Telegram. Если преступник получит доступ к открытому мессенджеру, он сможет читать переписки, просматривать фотографии и видео, а также писать вашим близким от вашего имени и просить у них деньги. Для этого:

• В Telegram откройте «Настройки» → «Конфиденциальность» (или «Конфиденциальность и безопасность») → «Код-пароль» и включите блокировку приложения. Название раздела может различаться в зависимости от версии приложения. Дополнительно включите двухэтапную аутентификацию: она защитит аккаунт при попытке войти с другого устройства.
• На iPhone можно дополнительно защитить приложение Telegram через Face ID. Начиная с iOS 18 нажмите и удерживайте значок приложения, выберите «Требовать Face ID» и подтвердите действие. Теперь для открытия Telegram потребуется пройти проверку.

Такую же защиту стоит настроить для других мессенджеров и приложений, если они поддерживают отдельный код блокировки или если у вас iPhone с функцией Face ID.

Защитите почту дополнительным кодом или биометрией. В письмах могут храниться ссылки для восстановления паролей, банковские уведомления и личные данные. Если злоумышленник получит доступ к почте, ему будет проще захватить другие аккаунты.

• В приложении Яндекс Почты можно включить отдельный ПИН-код: откройте «Настройки» → «Безопасность» и активируйте вход по коду.
• В Gmail такой встроенной функции нет. На iPhone с iOS 18 и новее можно нажать и удерживать значок Gmail и выбрать «Требовать Face ID». На Android проверьте, поддерживает ли ваш телефон блокировку приложений или есть ли возможность создать на смартфоне защищенное пространство с отдельным кодом.

Дополнительно включите двухэтапную аутентификацию почтового аккаунта и скройте содержимое уведомлений на заблокированном экране.

7. Скрывайте важные приложения от посторонних

На некоторых смартфонах можно скрыть банковские приложения, почту и мессенджеры, чтобы посторонний не смог легко найти их на экране. Дополнительно приложения также можно защитить паролем или биометрией.

• На iPhone с iOS 18 и новее нажмите и удерживайте значок приложения, выберите «Требовать Face ID», а затем «Скрыть и требовать Face ID». Подтвердите действие. Приложение переместится в папку «Скрытые» в библиотеке приложений. Скрывать можно отдельно загруженные приложения, но не предустановленные приложения Apple. Если пункта скрытия нет, можно ограничиться блокировкой через Face ID.
• На Android 15 и новее доступно «Частное пространство» (Private Space). Оно позволяет установить отдельную копию приложения и защитить ее ПИН-кодом, паролем или биометрией. Когда пространство заблокировано, приложения скрываются из общего списка. Чтобы воспользоваться этой функцией, откройте «Настройки» → «Безопасность и конфиденциальность» → «Личное пространство». Названия пунктов могут различаться.
• На некоторых смартфонах Samsung есть функция «Защищенная папка» (Secure Folder), в которой можно хранить отдельные копии приложений и файлы под дополнительной защитой.

☝ Важно: скрытие не гарантирует полной невидимости приложения. На Android оригинальное приложение может остаться в общем списке, поэтому для дополнительной защиты его можно удалить из основного пространства, предварительно убедившись, что вы настроили и проверили отдельную копию. Доступность функций зависит от модели телефона и версии системы.

8. Усильте защиту важных аккаунтов

Установите уникальные пароли для электронной почты, «Госуслуг» и аккаунта Apple или Google. Не используйте одинаковый пароль в нескольких сервисах.

Включите двухфакторную аутентификацию там, где она доступна. Это дополнительная защита аккаунта: помимо пароля, для входа потребуется подтвердить личность вторым способом - например, ввести код из приложения-аутентификатора или подтвердить вход на другом устройстве. Даже если злоумышленник узнает ваш пароль, ему будет сложнее получить доступ к аккаунту.

Проверьте также способы восстановления доступа. Если для этого используется номер телефона, особенно важно защитить сим-карту дополнительным ПИН-кодом.

9. Подготовьтесь к возможной потере телефона

Запишите IMEI устройства - это уникальный идентификатор телефона. Обычно его можно найти на коробке, в документах на покупку или в настройках устройства. Он пригодится при обращении в полицию.

Сохраните номера банковских горячих линий и оператора связи в надежном месте, доступном без смартфона, например, в блокноте. Проверьте, что сможете войти в свои аккаунты с другого устройства.

Что делать, если телефон украли: пошаговая инструкция

Если смартфон пропал, не тратьте время на попытки самостоятельно поймать вора. Действуйте последовательно: сначала ограничьте доступ к деньгам и данным на устройстве, затем защитите аккаунты и обратитесь в полицию.

Шаг 1. Заблокируйте банковские карты и доступ к приложениям

Если телефон украли, сразу позвоните в банки по официальным номерам и сообщите о пропаже устройства. Попросите заблокировать карты и доступ к дистанционному банковскому обслуживанию, если это необходимо.

При наличии другого устройства войдите в банковское приложение и заблокируйте карты, если есть риск, что злоумышленник получит к ним доступ. Если сделать это самостоятельно не получается, лучше позвоните в банк по официальному номеру.

Шаг 2. Заблокируйте телефон удаленно

На iPhone:

1. Откройте сайт iCloud.com/find на другом телефоне или компьютере.
2. Войдите в аккаунт Apple и выберите пропавшее устройство.
3. Включите режим пропажи и следуйте инструкциям на экране.

Если сайт не открывается, попробуйте использовать приложение «Локатор» на другом устройстве Apple. Если доступ к поиску получить не удается, переходите к блокировке сим-карты и защите аккаунтов.

На Android:

1. Откройте Портал поиска Google.
2. Войдите в Google-аккаунт, связанный с телефоном.
3. Выберите устройство и запустите удаленную блокировку.

При недоступности портала попробуйте воспользоваться сервисом поиска производителя.

Если вернуть телефон не получится, можно рассмотреть удаленное стирание данных. Но учитывайте, что после сброса вы можете потерять возможность отслеживать устройство через выбранный сервис.

☝ Важно: не сообщайте никому пароль от аккаунта и коды подтверждения, даже если человек представляется сотрудником службы поиска и обещает помочь найти ваш смартфон.

Шаг 3. Заблокируйте сим-карту у оператора

Позвоните оператору связи с другого телефона или обратитесь в его салон. Попросите заблокировать сим-карту и объясните, что устройство было украдено. Уточните, как восстановить номер на новой сим-карте.

Это особенно важно, если ваш номер телефона привязан к банковским приложениям, электронной почте и другим сервисам, в которых он используется для подтверждения входа или восстановления доступа.

Шаг 4. Защитите «Госуслуги», почту, Telegram и другие аккаунты

С другого безопасного устройства смените пароли к электронной почте, «Госуслугам» и аккаунтам Apple или Google, если есть риск, что преступник мог получить к ним доступ.

Начните с электронной почты: через нее часто восстанавливают доступ к другим сервисам. С безопасного устройства смените пароль, затем откройте настройки безопасности аккаунта и завершите сеанс на украденном телефоне. Одна смена пароля не всегда закрывает доступ к уже открытому почтовому приложению. Проверьте историю входов, отключите незнакомые устройства и включите двухфакторную аутентификацию.

Дальше войдите на «Госуслуги» с безопасного устройства, смените пароль и проверьте сведения об учетной записи. Если не удается войти или вы заметили подозрительные действия, обратитесь в официальную поддержку сервиса.

Чтобы защитить мессенджер Telegram, завершите сеанс украденного телефона с другого устройства. Откройте «Настройки» → «Устройства» и завершите сеанс на пропавшем смартфоне.

Если телефон был разблокирован в момент кражи или преступник узнал код доступа, действуйте особенно быстро. Одной смены пароля может быть недостаточно, если злоумышленник уже получил доступ к отдельным сервисам.

Шаг 5. Обратитесь в полицию

Подайте заявление о краже. Укажите модель телефона, его цвет, особые приметы, обстоятельства пропажи и IMEI. Если сервис поиска показывает местоположение устройства, сохраните эту информацию и передайте ее сотрудникам полиции.

☝ Важно: не пытайтесь самостоятельно забирать телефон по геолокации. Местоположение может быть неточным, а встреча с предполагаемым похитителем - опасной.

Шаг 6. Проверьте счета и историю операций

После блокировки банковских карт и доступа к приложениям проверьте операции по счетам за период с момента пропажи телефона. Обратите внимание на переводы и платежи, которые вы не совершали.

При обнаружении несанкционированной операции сразу сообщите о ней в банк, даже если карта уже заблокирована. Уточните, как оспорить списание и попытаться вернуть деньги. Сохраните подтверждение обращения. Если в результате мошеннических действий вы потеряли деньги, подайте заявление в полицию.

Чего нельзя делать, если у вас украли телефон

Мошенники могут воспользоваться паникой владельца и попытаться получить от него дополнительные сведения.

• Не сообщайте коды из СМС, пароли и данные банковских карт людям, которые обещают найти ваш телефон.
• Не переходите по ссылкам из сообщений о якобы найденном устройстве и не вводите на неизвестных сайтах данные аккаунта Apple или Google.
• Не удаляйте iPhone из «Локатора» или аккаунта Apple, если рассчитываете вернуть его: это может ослабить защиту и затруднить поиск.
• Не откладывайте блокировку банковских приложений и сим-карты ради попыток дозвониться на украденный телефон.

После пропажи телефона важно действовать быстро. Сначала заблокируйте банковские карты и доступ к приложениям, затем защитите сим-карту, электронную почту и другие аккаунты. Это поможет снизить риск потери денег и утечки личных данных.

1. Главная
2. Новости
3. Статьи
4. Украли телефон: как защитить деньги, банковские карты и аккаунт на «Госуслугах»