Alcaldía Mayor de Bogotá

01/23/2025 | Press release | Distributed by Public on 01/23/2025 10:48

Candelaria, ChatBot de Bogotá enfocado en turismo se presentó en Madrid, España

¡'Bogotá, mi Ciudad, mi Casa' sigue consolidando su liderazgo en turismo! Durante FITUR 2025, la feria internacional de turismo más importante del mundo que se lleva a cabo en Madrid, España, se hizo la presentación de Candelaria, el primer ChatBot de Inteligencia Artificial generativa de Colombia, desarrollado por el Instituto Distrital de Turismo (IDT) de Bogotá para mejorar la experiencia de los turistas que visitan la capital.

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Candelaria saludo a los asistentes, se presentó y durante su intervención, dio a conocer a Bogotá como un destino vibrante, lleno de historia, arte, cultura y biodiversidad. Destacó la riqueza de su oferta turística, desde la imponente arquitectura colonial de La Candelaria, que inspiró su nombre, hasta sus experiencias de turismo sostenible en los Cerros Orientales, su exquisita gastronomía y sus museos. Candelaria reafirmó por qué Bogotá es un destino líder para viajeros de todo el mundo.

"'Bogotá, mi Ciudad, mi Casa' es un destino que recibe a todos con los corazones abiertos, es la casa de todos, si necesitas recomendaciones aquí estoy para ayudarte, déjame ser tu compañera de viaje y ayudarte a disfrutar como nunca", puntualizó Candelaria.

Andrés Santamaría, director del Instituto Distrital de Turismo (IDT) de Bogotá, quien presentó desde el stand de Colombia a Candelaria, compartió a los asistentes todo lo relacionado con este importante desarrollo tecnológico, que hace parte de la evolución de Bogotá como Destino Turístico Inteligente - DTI, certificado por su capacidad para ofrecer servicios tecnológicos avanzados a quienes la visitan.

"Somos la primera entidad de turismo en Colombia en implementar una IA generativa entrenada con una base de conocimiento propia. Mientras otras oficinas de turismo han incorporado chats tradicionales, nuestra IA va mucho más allá: no solo responde preguntas, sino que crea contenido y experiencias personalizadas en tiempo real, generando interacciones únicas que antes no existían", explicó Andrés Santamaría, director Instituto Distrital de Turismo (IDT).

Santamaría, además, agregó que "este proyecto, desarrollado íntegramente con el talento y recursos del equipo in-house de la entidad, refleja el compromiso con la innovación y la eficiencia, impulsando el turismo a través de experiencias que transforman la manera en que nos conectamos con los visitantes".

Candelaria no es solo un chat, será personificado con un avatar para brindar una experiencia más cercana, innovadora y disruptiva

Candelaria está programada para brindar una óptima respuesta e información a las preguntas de los viajeros sobre los temas de interés de Bogotá a través de texto, pero, además, como parte del avance tecnológico actual y a tono con la vanguardia en innovación, el ChatBot también brindará la opción de interactuar con los usuarios en tiempo real a través de video.

"Candelaria además de brindar guía a los viajeros a través de texto, también permitirá que los usuarios interactúen con ella a través de video. Se trata de una implementación de tecnología única en América Latina y hace parte de las mejoras en la experiencia de los turistas cuando nos visitan", agregó Santamaría.

Así fue la presentación en España de Candelaria, el primer ChatBot de Inteligencia Artificial generativa de turismo de Bogotá. Conoce los detalles en el siguiente video publicado en la cuenta de la red social X del Instituto Distrital de Turismo (IDT):

Candelaria protagonizó #Fitur2025, conquistando a los asistentes con su innovación. Este chatbot, diseñado para revolucionar la experiencia de turistas en @Bogota, combina IA y calidez humana para ofrecer recomendaciones, información en tiempo real y acompañamiento pic.twitter.com/ro6cgvX6SJ

- IDTBogota (@IDTBogota) January 23, 2025

¿Cómo interactuar con Candelaria IA?

Para interactuar con el ChatBot se ingresa al sitio web www.visitbogotá.co, allí se encuentra un ícono en forma de círculo al lado inferior derecho de la pantalla, con la imagen de Candelaria, en donde al darle clic permitirá a usuarios iniciar con la interacción.

Desde cualquier dispositivo móvil es posible descargar la app de Visit Bogotá, disponible para descarga gratuita en App Store y Play Store. A través de esta app también es posible interactuar con Candelaria IA.

Innovación tecnológica: el papel de la inteligencia artificial

La inteligencia artificial está transformando la manera en que los turistas planifican y disfrutan sus viajes, y Bogotá se posiciona a la vanguardia de este cambio con herramientas como Candelaria IA.

Este ChatBot fue diseñado para ser el compañero ideal de los turistas durante su estadía, Candelaria brinda información 24/7 e interactúa con los usuarios para proporcionarles información sobre Bogotá, además, ofrece recomendaciones personalizadas, facilita la planificación de itinerarios y garantiza una experiencia de viaje más fluida.

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De acuerdo un informe de Booking.com, el 41% de los viajeros está dispuesto a utilizar inteligencia artificial para organizar sus viajes, buscando itinerarios más conscientes y responsables.

La presentación de Candelaria al público español e iberoamericano representa una oportunidad única para continuar posicionando a la ciudad como un destino atractivo para los turistas de todo el mundo, y demuestra que es un destino que está a la vanguardia en términos de tecnología e innovación.