За кулисами железнодорожных перевозок: интервью с Гузель Абушахминой

Сегодня мы поговорим с одним из ключевых специалистов в сфере железнодорожных перевозок - Гузель Габдулхаметовной Абушахминой. За её плечами - десятилетия опыта, сотни успешно урегулированных ситуаций и значительный вклад в развитие транспортной отрасли Казахстана.

- Гузель Габдулхаметовна, расскажите, как начался Ваш путь в железнодорожной отрасли?

- Мой путь начался в 1991 году на станции Тастак, где я работала приемосдатчиком груза. Это было непростое время, и, честно говоря, я тогда и представить не могла, что останусь в этой сфере на всю жизнь. Но работа мне сразу показалась интересной, многогранной, и я быстро поняла, что хочу расти и развиваться именно здесь.

- Какие этапы стали поворотными в вашей карьере?

- Каждый этап был важен, но одним из ключевых стал мой переход в АО «НК «КТЖ», где я начала работать ведущим инженером по грузовой и коммерческой работе. Это дало мне серьезный толчок в развитии. Однако настоящая профессиональная зрелость пришла, когда я начала заниматься претензионной работой - сначала в «Казтемиртрансе» как руководитель отдела, а затем на должностях главного эксперта и главного менеджера.

- Претензионная работа - сфера непростая. В чем, на ваш взгляд, главные сложности и в чем вы видите свою силу?

- Главное - внимание к деталям. Любая ошибка в документах, в трактовке ситуации может повлечь за собой большие последствия. Нужно не только знать нормативную базу и уметь читать документы, но и понимать психологию людей, искать компромиссы, договариваться. Я стараюсь всегда подходить к делу с максимальной тщательностью, будь то накладная, акт ГУ-23 или международное соглашение.

- Кстати о международной работе. Вы сотрудничали с железнодорожными администрациями других стран СНГ. Насколько это было важным опытом?

- Это очень важный опыт. Международные перевозки - особая категория, с особыми стандартами и сложностями. Взаимодействие с коллегами из других стран помогло расширить мой кругозор, понять различные подходы и стандарты. Это сделало мою работу более универсальной и повысило уровень профессионализма.

- Что вы считаете ключевыми качествами для специалиста в вашей сфере?

- Безусловно, это ответственность, точность, стрессоустойчивость и умение работать в команде. Наша отрасль - как большой часовой механизм, где каждая шестерёнка должна работать слаженно. Я всегда старалась быть человеком, на которого можно положиться, особенно в непростых ситуациях.

- Как вам удаётся сохранять баланс между профессиональной нагрузкой и личной жизнью?

- Мне помогает спорт, чтение и путешествия. Это дает возможность отвлечься, восстановить силы и зарядиться новыми впечатлениями. Иногда, чтобы принять правильное решение, нужно просто выйти из привычной среды и посмотреть на ситуацию под другим углом.

- Какие задачи и вызовы стоят перед вами сегодня?

- Сегодня я продолжаю работать над улучшением процессов урегулирования спорных ситуаций, над внедрением новых подходов в работе с клиентами. Кроме того, важно не отставать от изменений в нормативной базе и развивать взаимодействие с коллегами из других подразделений и стран.

- Что бы вы хотели пожелать молодым специалистам, которые только начинают карьеру в транспортной отрасли?

- Не бойтесь начинать с простого. Каждый из нас когда-то начинал с базовых позиций. Главное - быть честным с собой, стремиться к знаниям и не бояться ответственности. Тогда обязательно придет признание и уважение.

Благодарим Вас, Гузель Габдулхаметовна, за интересный разговор и за тот вклад, который Вы вносите в развитие железнодорожной отрасли Казахстана. Пусть Ваш профессионализм и дальше будет надежной опорой для всей системы перевозок!