L'OIM publie de nouveaux guides pour aider les entreprises à traiter les injustices dont sont victimes les travailleurs migrants

Genève, le 14 octobre 2025 - L'Organisation internationale pour les migrations (OIM) a publié deux nouveaux guides destinés à aider les entreprises à répondre plus efficacement aux injustices signalées par les travailleurs migrants. Ces ressources visent à rendre les systèmes de traitement de ces réclamations plus justes, plus transparents et centrés sur les droits et les besoins des travailleurs.

« De nombreuses industries dépendent des travailleurs migrants, et pourtant, trop souvent, leurs problèmes ne sont pas entendus », a déclaré Ugochi Daniels, Directrice générale adjointe de l'OIM chargée des opérations. « Ces documents donnent aux entreprises les moyens d'écouter, de répondre et d'apporter des solutions concrètes. Nous aidons les entreprises à créer des lieux de travail plus équitables et des économies plus solides ».

Les travailleurs migrants jouent un rôle essentiel dans de nombreux secteurs industriels à l'échelle mondiale, mais ils sont trois fois plus susceptibles d'être victimes de travail forcé que les non-migrants. Trop souvent, leur voix est ignorée lorsque des problèmes surviennent. Il est donc essentiel de renforcer les systèmes de réclamation, à la fois pour protéger les droits des travailleurs et pour aider les entreprises à instaurer la confiance, à réduire les risques et à garantir des chaînes d'approvisionnement durables.

« À une époque où les cadres juridiques et réglementaires sont de plus en plus complexes, rechercher de solutions efficaces est à la fois une nécessité et une opportunité », a déclaré Archana Kotecha, PDG et fondatrice de The Remedy Project. « Les travailleurs migrants sont en première ligne des chaînes d'approvisionnement mondiales, mais leurs problèmes sont trop souvent ignorés ou mal gérés. Grâce à une étroite collaboration entre l'OIM, la société civile et le secteur privé, ces ressources offrent aux entreprises la clarté et la confiance dont elles ont besoin pour agir. Elles sont conçues pour garantir que la voix des travailleurs soit entendue et respectée, tout en permettant aux entreprises de gérer les risques de manière responsable et de garantir des lieux de travail plus résilients et respectueux des droits. »

Les deux guides ont été élaborés en partenariat avec The Remedy Project à la suite de consultations avec des acteurs du secteur privé et de la société civile. Ensemble, ils fournissent à la fois un cadre conceptuel et des conseils pratiques aux entreprises pour mettre en place des solutions fiables, transparentes et centrées sur les travailleurs.

Le manuel décrit les principes et l'écosystème même de cette recherche de solutions, aidant les entreprises à en comprendre les principes clés, et la définissant comme un processus équitable et un résultat efficace pour les travailleurs. Il met l'accent sur l'inclusion des travailleurs, les garanties contre les représailles et l'importance d'aligner les pratiques des entreprises sur les normes internationales en matière de droits humains.

Les Directives opérationnelles mettent ces idées en pratique. Elles guident les entreprises à travers un processus de mise en œuvre de solutions en sept étapes et proposent des modèles de politiques, des mesures de protection et des outils pratiques pour aider les entreprises et les plateformes industrielles à mettre en place des systèmes solides et fiables pour résoudre les problèmes.

Note aux rédacteurs :

Le Remedy Project est une organisation qui s'engage à défendre les droits des travailleurs dans les chaînes d'approvisionnement mondiales. Grâce à des partenariats avec des entreprises, des associations industrielles, des gouvernements et la société civile, elle œuvre à la création d'écosystèmes de travail durables où les droits humains et les droits du travail sont respectés.

Vous trouverez ci-dessous les guides complets, disponibles en téléchargement (en anglais) :

Manuel : Handbook for Businesses on Remediation of Migrant Worker Grievances

Directives opérationnelles : Operational Guidelines for Businesses on Remediation of Migrant Worker Grievances

Pour plus d'informations, veuillez consulter le centre des médias de l'OIM.