Plus de la moitié des internautes du Québec utilisent un outil d'intelligence artificielle générative

ChatGPT se distingue nettement comme l'outil d'intelligence artificielle générative le plus utilisé, suivi de Copilot de la firme Microsoft au deuxième rang, puis de Gemini, l'assistant de Google.

- Getty - Kenneth Cheung

Selon la plus récente enquête NETendances publiée par l'Académie de la transformation numérique (ATN) de l'Université Laval, plus de la moitié des internautes du Québec (52%) ont déjà utilisé un outil d'intelligence artificielle (IA) générative. Il s'agit d'une hausse de 19 points de pourcentage en un an. L'enquête intitulée «Intelligence artificielle générative» révèle également une intensification des usages: 54% des personnes utilisatrices déclarent y recourir au moins une fois par semaine, comparativement à 38% l'année précédente.

«Cette hausse d'utilisation reflète un passage de la curiosité à l'usage courant: l'IA n'est plus perçue comme une technologie abstraite ou réservée aux experts, mais comme un outil pratique pouvant être utilisé au quotidien», souligne le professeur Jean-François Lalonde, directeur scientifique adjoint de l'Institut intelligence et données de l'Université Laval et expert invité de l'enquête.

ChatGPT domine largement parmi les outils utilisés

ChatGPT se distingue nettement comme l'outil d'intelligence artificielle générative le plus utilisé: 84% des personnes qui ont recours à l'IA déclarent utiliser cette plateforme. L'outil Copilot, de la firme Microsoft, arrive au deuxième rang avec 29%, suivi de Gemini, l'assistant de Google, qui est utilisé par 22% des personnes qui ont recours à l'IA générative.

Des usages principalement personnels, mais en forte progression dans les études

Parmi les personnes qui utilisent ces outils, 76% y ont recours dans leur vie personnelle, ce qui en fait le contexte d'usage le plus fréquent. L'utilisation dans le cadre du travail est en hausse par rapport à l'année précédente: 46% des personnes utilisatrices déclarent s'en servir au travail, comparativement à 41% il y a un an. La progression la plus marquée s'observe toutefois dans le milieu des études: 74% des internautes aux études affirment utiliser l'intelligence artificielle générative dans leurs travaux scolaires ou universitaires, comparativement à 46% il y a un an, soit une augmentation de 28 points de pourcentage.

Une propension à payer qui augmente avec la fréquence d'utilisation

Près du quart (24%) des internautes qui utilisent l'intelligence artificielle générative paient ou seraient prêts à payer pour accéder à un outil, comparativement à 18% l'année précédente. La majorité (67%) n'envisage toutefois pas de payer pour ces services. La propension à payer varie fortement selon la fréquence d'utilisation. Parmi les utilisateurs quotidiens, 57% paient ou seraient prêts à payer pour un outil. Cette proportion diminue à 35% chez les personnes qui utilisent l'IA chaque semaine et à 13% chez celles qui y ont recours une fois par mois.

La rapidité demeure le principal avantage perçu

La rapidité à obtenir des réponses est mentionnée par 50% des utilisateurs alors que 45% mentionnent le gain de temps. Parmi les autres avantages évoqués figurent la facilité d'utilisation (33%), l'ampleur des connaissances accessibles (31%) et l'accès gratuit ou à faible coût (28%). À l'inverse, l'efficacité des réponses est mentionnée par moins du quart des répondants (23%), et seulement 4% citent la possibilité de personnaliser leur agent conversationnel comme un avantage principal.

Des freins liés aux préférences et aux préoccupations

Parmi les internautes qui ont entendu parler de l'IA générative, mais ne l'ont jamais utilisée, la préférence pour les interactions humaines (52%) et l'absence de besoin perçu (52%) sont les freins les plus souvent mentionnés. Quelque 47% mentionnent ne pas éprouver d'intérêt pour ces outils et 41% indiquent ne pas souhaiter partager des renseignements personnels.

Consultez les résultats détaillés et les infographies de l'enquête (PDF)