Cómo evitar el robo de cuenta de WhatsApp

El INCIBE ha alertado recientemente de una nueva modalidad de robo de cuenta de WhatsApp y lo ha hecho mediante un caso real reportado a su Línea de Ayuda de Ciberseguridad. Una mujer informaba de que había perdido el acceso a su cuenta en la aplicación.

¿Qué había ocurrido? La mujer recibió una llamada a través de esta aplicación desde un número de teléfono con prefijo de Estados Unidos. Al coger la llamada, una persona se identificó como integrante del equipo de soporte técnico de la aplicación. La llamaba supuestamente para avisarla de que alguien había accedido a su perfil de WhatsApp desde otro dispositivo.

Con la excusa de identificar el dispositivo legítimo, la supuesta agente del servicio técnico de WhatsApp le pidió a la víctima una serie de datos, como la marca y el modelo de su teléfono móvil.

También le dijo que le enviaría un código de seis dígitos por SMS que debía facilitarle para comprobar que ese era, efectivamente, su teléfono.

Creyendo que hablaba con el servicio técnico legítimo de WhatsApp, la víctima facilitó todos los datos a la supuesta técnica, incluido el código de seis dígitos que le había llegado por SMS.

También le confirmó que no contaba con un segundo factor de autenticación para acceder a la aplicación. En ese momento se cortó la llamada y la víctima ya no pudo volver a acceder a su aplicación de WhatsApp.
La mujer trató de solucionar la situación reinstalando WhatsApp en su dispositivo e introduciendo los seis números que le habían llegado por SMS. Fue inútil: la propia aplicación le informó de que su número de teléfono ya no estaba vinculado a su perfil y que introdujera uno nuevo.