Korisno je da znate… Kako prepoznati internet prevaru putem aplikacije WhatsApp

20.04.2026.

Korisno je da znate… Kako prepoznati internet prevaru putem aplikacije WhatsApp

Može vam izgledati kao da poruka dolazi od bliske osobe… Ali da li je zaista tako? U poslednje vreme sve je više slučajeva u kojima prevaranti zloupotrebljavaju aplikaciju WhatsApp kako bi se predstavili kao neko koga poznajete i naveli vas da im uplatite novac. Kako da se zaštitite od ovakvih prevara i koje su vaše mogućnosti ako ste već obmanuti, saznajte u novom izdanju rubrike "Korisno je da znate" od Marije Bulatović iz Sektora za zaštitu korisnika finansijskih usluga.

Marija Bulatović je na početku izlaganja istakla da je, prateći pritužbe građana, Sektor za zaštitu korisnika finansijskih usluga primetio da su sve učestalije prevare putem aplikacije WhatsApp. Zbog toga je važno da građani budu informisani o načinima na koje mogu da prepoznaju prevare i zaštite se od njih.

Prema njenim rečima, konkretna prevara započinje tako što putem aplikacije WhatsApp dobijete poruku koja na prvi pogled deluje potpuno bezazleno. "Na primer, možete dobiti poruku od poznatog kontakta sa tekstom: 'Ćao, možeš li da mi pozajmiš 125.000 dinara? Treba mi na kartici, vraćam sutra.' Uz ovakvu poruku prevarant koji je pristupio WhatsApp nalogu osobe koju poznajete dostavlja i broj računa. Međutim, reč je o broju računa koji pripada prevarantu", istakla je Marija Bulatović.

S obzirom na to da smo svedoci česte kompromitacije naloga na društvenim mrežama, kao i korišćenja veštačke inteligencije u svrhe oponašanja glasa ili lika bliske osobe, neophodno je da, ako primite ovakvu poruku od bliske osobe, te želite da izvršite uplatu, prvo kontaktirate osobu od koje ste primili poruku i uverite se da nije reč o zloupotrebi.

Prevaranti uglavnom insistiraju na komunikaciji isključivo putem poruka, izbegavajući telefonske ili video pozive, jer na taj način smanjuju mogućnost da budu otkriveni.

Marija Bulatović je posebno istakla da je važno imati na umu da prevaranti uglavnom insistiraju na komunikaciji isključivo putem poruka, izbegavajući telefonske ili video pozive, jer na taj način smanjuju mogućnost da budu otkriveni. "Upravo zbog toga je veoma važno da uvek proverite identitet osobe koja od vas traži novac ili neku hitnu uslugu, naročito ako komunikacija deluje neuobičajeno", istakla je ona. Takođe, ona je napomenula da se, ako dobijete takvu poruku, preporučuje da kontakt s poznanikom ostvarite putem drugog kanala koji nije povezan s društvenom mrežom ili nalogom na čiju kompromitaciju sumnjate, a najbolje je da radi provere direktno kontaktirate ovu osobu telefonom, jer ćete time ne samo proveriti da li je zahtev za pomoć došao od vašeg poznanika već ćete ga i obavestiti o poruci koju ste dobili i time možda sprečiti druge pokušaje prevare koje su vezane za preostale kontakte vašeg poznanika ili prijatelja.

Pored toga, ako posedujete informaciju o broju računa osobe kojoj želite da uplatite novac, možete proveriti da li se prethodno dostavljeni broj računa poklapa s brojem računa koji ste dobili u poslednjoj poruci.

Kada želite da obezbedite da novac bude uplaćen osobi kojoj je namenjen, koristite uslugu Prenesi.

Ona je takođe podsetila da siguran vid plaćanja, kada želite da obezbedite da novac bude uplaćen osobi kojoj je namenjen, jeste i usluga Prenesi, koja je dostupna u većini aplikacija banaka u našoj zemlji. "Naravno, preduslov je da primalac plaćanja ima aktiviranu ovu uslugu. Registracijom korisnik povezuje svoj broj mobilnog telefona s brojem računa na koji želi da prima novac. Na taj način možete izvršiti uplatu putem broja telefona za koji znate da pripada osobi kojoj želite da pošaljete novac, a ovaj novac će za nekoliko sekundi biti uplaćen na račun koji je povezan s brojem telefona", rekla je Marija Bulatović.

Pored toga, naglasila je da, nažalost, nisu retke situacije gde građani, verujući da im bliska osoba traži hitno potreban novac, uplate traženi iznos na broj računa prevaranta koji im je dostavljen u poruci s kompromitovanog naloga.

"Iako je platni nalog iniciran usled zablude u koju je žrtva dovedena prevarnim radnjama nepoznatog lica, ovakve platne transakcije se ne mogu smatrati neodobrenim, te ni banka nije odgovorna za štetu koja je na ovaj način pričinjena", istakla je Marija Bulatović.

Ona je naglasila da banka ipak ima obavezu da preduzme sve razumne mere radi pokušaja povraćaja novca. Kada novac usled zloupotrebe završi na platnom računu banke koja posluje na teritoriji naše države, vaša banka ima obavezu da banci primaoca plaćanja uputi zahtev za povraćaj novca.

Kada otkrijete da ste žrtva prevare, potrebno je da prevaru odmah prijavite svojoj banci.

"Dakle, kada otkrijete da ste žrtva prevare, potrebno je da prevaru odmah prijavite svojoj banci i ovom prilikom učinite verovatnim da je došlo do zloupotrebe kroz relevantne podatke, informacije i dokumentaciju, nakon čega će banka odmah uputiti zahtev za povraćaj novca banci kod koje se vodi račun na koji je novac uplaćen", istakla je Marija Bulatović.

Prema njenim rečima, brzom reakcijom korisnika, njegove banke i banke koja je primila zahtev za povraćaj novca postoji mogućnost da uplaćeni novac, ako se još nalazi na računu primaoca plaćanja, bude vraćen u skladu s procedurom i rokovima propisanim članom 56. Zakona o platnim uslugama.

Savetujemo građanima da budu pažljiviji prilikom plaćanja i svesni činjenice da internetom kruže mnogobrojne prevarne šeme.

Ona je na kraju posebno napomenula da, generalno, nezavisno od tipa prevarne šeme koja je trenutno aktuelna, savetujemo građanima da budu pažljiviji prilikom plaćanja i svesni činjenice da internetom kruže mnogobrojne prevarne šeme koje koriste različite metode kako bi došli do sigurnosnih elemenata platnih kartica ili naveli građane da sami izvrše plaćanje. "Banke često na svojim internet stranicama objavljuju aktuelne internet prevare radi informisanja i zaštite svojih korisnika, te se na ovaj način možete detaljnije informisati o načinima bezbednog postupanja na internetu", istakla je Marija Bulatović.

Ona je rekla i da Narodna banka Srbije u postupku po pritužbi korisnika u svakom pojedinačnom slučaju ispituje postupanje banke, te ako ste bili žrtva ove ili druge prevarne šeme i smatrate da banka nije postupila u skladu sa svojim zakonskim obavezama, nakon upućivanja prigovora banci i dobijenog odgovora, putem internet stranice Narodne banke Srbije možete podneti pritužbu na postupanje vaše banke, nakon čega će vam Narodna banka Srbije dostaviti odgovor na pritužbu.

Kabinet guvernera