Hospital Regional do Marajó começa ações do Projeto 'Alta Hospitalar – Cuidar com Arte e Afeto'

Com ênfase na valorização da experiência do paciente, o Hospital Regional Público do Marajó (HRPM), em Breves, realizou na terça-feira (7) a primeira edição do Projeto "Alta Hospitalar - Cuidar com Arte e Afeto". A iniciativa visa aplicar uma pesquisa de satisfação - NPS (sigla de Net Promoter Score, que em português pode ser traduzido como "Índice de Promoção do Cliente"), no momento da desospitalização, aprimorando a qualidade do atendimento e identificando oportunidades de melhoria nos serviços prestados.

Durante a ação, a equipe entregou à paciente uma muda de mangueira, simbolizando um novo ciclo de vida e cuidado. Emocionada, a usuária Maria Elisabeth Leite da Costa, 77 anos, agradeceu o acolhimento recebido e compartilhou os desafios vivenciados durante a internação. "Agora, a dona Maria Elisabeth retorna para casa pronta para contribuir mais ainda com o planeta com sua muda de árvore frutífera, que simboliza um novo momento do seu cuidado com a saúde e no zelo aos seus entes queridos, em respeito integral à vida", disse o médico e diretor Técnico do HRPM, Marcello Ferreira.

A paciente, moradora de Breves, destacou a internação como uma experiência marcada pelo cuidado e pela atenção da equipe de saúde. A ação reforçou o compromisso do HRPM com a experiência do paciente, promovendo aprendizado, vínculo emocional e a continuidade do cuidado após a alta.

Para a diretora executiva do HRPM, Jusciely Pereira Machado, "a alta hospitalar é um momento de grande significado para o paciente e sua família. Ao unirmos pesquisa de satisfação, acolhimento e um gesto simbólico, conseguimos não apenas avaliar a qualidade do atendimento, mas também gerar um impacto positivo e emocional, que contribui para a saúde mental e a valorização da vida. Esse é o nosso compromisso diário: cuidar com arte e afeto", destacou.

Aprovação - No último mês, o HRPM celebrou 15 anos de funcionamento superando 3,8 milhões de atendimentos, que beneficiaram mais de 340 mil habitantes dos municípios vinculados ao 8º Centro Regional de Saúde (CRS), consolidando-se como referência em média e alta complexidade na região. De janeiro a setembro de 2024, o Regional do Marajó registrou uma média de satisfação dos usuários de 99,4%.

Serviço: O Hospital Regional Público do Marajó é uma unidade da rede de saúde pública do Governo do Pará, administrado pelo Instituto Nacional de Desenvolvimento Social e Humano (INDSH), em parceria com a Secretaria de Estado de Saúde Pública (Sespa).

A unidade presta assistência de média e alta complexidade para aproximadamente 340 mil habitantes dos municípios vinculados ao 8º Centro Regional de Saúde (CRS) - Breves, Anajás, Bagre, Curralinho, Gurupá, Melgaço e Portel. O HRPM está localizado na Avenida Rio Branco, nº 1.266, Bairro Centro. Mais informações: (91) 3783-2140/3783-2127.

Texto: Pedro Amorim - Ascom/HRPM