App Inail, sullo smartphone pratiche e pagamenti

ROMA - Verificare lo stato delle pratiche di infortunio, di malattia professionale e delle rendite, inclusi provvedimenti e pagamenti associati, con lo smartphone. Ora è possibile grazie all'ultimo aggiornamento dell'App Inail, il canale mobile dell'Istituto lanciato nel 2021 per accorciare le distanze con i cittadini e rendere più semplice la fruizione di alcuni servizi. Grazie alle due nuove sezioni Pratiche e Pagamenti, infatti, gli utenti potranno monitorare lo stato delle proprie pratiche e rimanere sempre aggiornati su eventuali sviluppi.

L'iscrizione all'assicurazione contro gli infortuni domestici. Nel corso degli anni, l'App Inail si è arricchita di numerose funzionalità. In ordine cronologico, le ultime due riguardano l'assicurazione obbligatoria contro gli infortuni domestici e la sezione News, dove trovare tutti i contenuti e le notizie pubblicate dall'Istituto. A partire da dicembre 2024, infatti, chi si prende cura della casa e dei propri familiari in maniera abituale, esclusiva e gratuita può iscriversi direttamente sull'App, scaricare il certificato assicurativo, visualizzare l'avviso di pagamento e procedere con il versamento su PagoPA. Tutte le novità che riguardano il mondo Inail, invece, sono a disposizione nella sezione News, a partire dagli eventi dedicati a prevenzione e ricerca fino alle campagne di comunicazione, alle videostorie e ai podcast sul reinserimento sociale e lavorativo delle persone con disabilità da lavoro.

Attivo dal 2023 lo "Sportello digitale". Tra le numerose funzionalità dell'App Inail rientrano anche i servizi dello "Sportello digitale", attraverso il quale è possibile programmare e gestire i propri appuntamenti, in presenza o sulla piattaforma Teams, avendo sempre a portata di mano le informazioni relative ai consulti già effettuati. Questa funzionalità si integra con il servizio "InTempo", che consente di prenotare il posto in coda prima dell'accesso nelle sedi e di fare il check-in con il QR-code. Inoltre, per gli utenti con disabilità, è disponibile una raccolta di materiale multimediale, selezionato dagli esperti del Centro protesi Inail di Vigorso di Budrio, tra cui video 3D con esercizi di riabilitazione suddivisi e filtrabili in base alla tipologia, alla difficoltà e al livello di amputazione dell'utente.

Sempre in tasca assistenza e documenti. Il servizio "Mychat" ha introdotto, invece, l'assistente virtuale di supporto, per un'assistenza h24 in tempo reale. Il chatbot si è aggiunto alla Chat con operatore, disponibile nei giorni lavorativi dalle ore 9.00 alle 18.00, a "Inail risponde", per inviare richieste di supporto sull'utilizzo dei servizi online conservate nell'archivio "Le mie richieste", e alla sezione "Faq", con l'elenco delle risposte alle domande più frequenti. Ci sono poi le "Certificazioni uniche", per consultare l'elenco dei propri documenti e salvarli in formato pdf, "Sedi" per trovare sulla mappa la sede Inail più vicina e "Guide e manuali", con la quale accedere alla sezione del portale Inail con le guide e i manuali operativi su norme e procedure.