Uuring: tehisintellekti kasutus on jõudnud enamusse Eesti finantsasutustesse

AI on kasutusel juba enamuses Eesti finantsasutustes ning selle tähtsus tööprotsesside, klienditeeninduse ja riskijuhtimise toetamisel kasvab kiiresti, selgus Finantsinspektsiooni uuringust.

Finantsinspektsioon viis 2025. aasta esimeses pooles läbi küsitluse finantssektori ettevõtetes, et hinnata tehisintellekti kasutamise hetkeseisu ja rolli Eesti finantssektoris. Küsitlusele vastas 65 finantsjärelevalve all olevat ettevõtet, mis annab hea ülevaate kogu sektori tehnoloogilisest küpsusest ja valmisolekust. Enamik vastanutest on AI-ga juba kokku puutunud ning paljud lahendused on vähemalt katsetamisfaasis. Aktiivseid kasutajaid on arvestatav hulk, samas kui täielik tehisintellektist hoidumine on pigem erandlik. Kõige levinumad lahendused on loomuliku keele töötlemine, masinõppemudelid ja protsesside automatiseerimine, mida kasutatakse eelkõige andmeanalüüsis ja klienditeeninduses.

Finantsinspektsiooni juhatuse liige Siim Tammer tõdes, et tehisintellekt kujuneb üheks finantssektori olulisemaks arengusuunaks.

"AI kasutuse lai levik näitab, et Eesti finantssektor on valmis innovatsiooni omaks võtma. Lähiaastatel saab tehisintellektist tõenäoliselt üks võtmetegureid, mis kujundab nii sektori konkurentsivõimet kui ka teenuste kvaliteeti," ütles Tammer.

Samas rõhutas ta vajadust tugevate riskijuhtimise praktikate järele. "Tehisintellekt avab finantssektorile palju uusi võimalusi, kuid koos nendega kaasneb ka hulk vastutust. Ettevõtted peavad pöörama suurt tähelepanu mudelite kvaliteedile ja riskijuhtimisele, et vältida olukordi, kus tehnoloogilised vead või läbipaistmatus võivad mõjutada kliente või turu usaldusväärsust," lisas Tammer.

Uuringus osalenud ettevõtted tõid AI peamiste eeliste hulgas välja suurema efektiivsuse saavutamise, kulude kokkuhoiu ja otsuste kvaliteedi paranemise. Peamiste riskidena nimetati andmekaitset, mudelite usaldusväärsust ja küberturvalisust. Riskide maandamiseks tugevdavad asutused kontrollimeetmeid, inimjärelevalvet ning andmekaitsepraktikaid.

Kokkuvõtte uuringust ja selle tulemustest leiab SIIT