Assicurazione contro la disoccupazione: riscontri fondamentalmente positivi, con dei potenziali margini di miglioramento

Comunicato stampaPubblicato il 6 ottobre 2025

Assicurazione contro la disoccupazione: riscontri fondamentalmente positivi, con dei potenziali margini di miglioramento

Berna, 06.10.2025 - Quattro persone su cinque in cerca d'impiego sono soddisfatte della consulenza fornita dagli Uffici regionali di collocamento (URC) e dalla puntualità dimostrata dalle casse di disoccupazione nel pagamento delle indennità giornaliere. È quanto emerge da due sondaggi pubblicati dalla Segreteria di Stato dell'economia (SECO) il 6 ottobre 2025. Anche le offerte digitali proposte dall'assicurazione contro la disoccupazione (AD) sono valutate positivamente da molti utenti. L'indagine evidenzia tuttavia potenziali margini di miglioramento per alcune prestazioni dell'AD.

I sondaggi attuali svolti presso le persone in cerca d'impiego e i datori di lavoro sulle prestazioni dell'AD, illustra un quadro della situazione complessivamente positivo. Le attività di consulenza e il sostegno forniti dai consulenti URC sono particolarmente apprezzati. Infatti, quasi sette persone in cerca d'impiego su dieci sono più motivate dopo il loro colloquio di consulenza. Anche i collaboratori delle casse di disoccupazione risultano cordiali e competenti, nonché in grado di assicurare un versamento puntuale delle indennità giornaliere. Peraltro, la maggioranza delle persone in cerca d'impiego raccomanderebbe la propria cassa di disoccupazione ad altri. Le persone in cerca d'impiego più giovani tendono invece a essere meno soddisfatte delle prestazioni fornite dall'AD rispetto alle persone più anziane. I provvedimenti inerenti al mercato del lavoro quali i corsi per la presentazione di candidature o il coaching individuale sono ritenuti utili da parte delle persone in cerca d'impiego. I programmi occupazionali sono invece stati valutati meno positivamente: solo la metà delle persone in cerca d'impiego li ritiene utili per la ricerca d'impiego.

Offerte digitali utilizzate attivamente

Le offerte digitali dell'AD riscuotono un grande successo. La piattaforma «Job Room» che oltre alle offerte di lavoro propone anche i servizi online dell'AD (eService), risulta ampiamente utilizzata. Inoltre, il 90% degli utenti ne valuta positivamente la facilità d'uso.

Datori di lavoro soddisfatti

Tre quarti dei datori di lavoro continuano a essere soddisfatti delle prestazioni erogate dagli URC. La percentuale di coloro che desiderano segnalare tutti i posti vacanti all'URC in futuro è aumentata di tre punti percentuali, raggiungendo così il 35% rispetto all'ultimo sondaggio. Si ritiene che esista un potenziale di miglioramento per quanto riguarda i candidati proposti dagli URC. Infine, anche i tre quarti delle agenzie di collocamento private (per il lavoro temporaneo e di fornitura di personale a prestito) valutano positivamente le prestazioni degli URC.

Strategia SPC 2030

La SECO collaborerà con i Cantoni per sfruttare i potenziali di ottimizzazione individuati nell'ambito dell'attuazione della strategia del servizio pubblico di collocamento (SPC). Conformemente alla strategia SPC 2030, nuovi progetti concreti dovrebbero ad esempio consentire di ottimizzare la consulenza URC in merito ai bisogni delle persone in cerca d'impiego e di rafforzare i contatti con i datori di lavoro.

Sondaggi clienti 2025

Qual è il grado di soddisfazione delle persone in cerca d'impiego e dei datori di lavoro in merito alle prestazioni fornite dagli URC, dalle casse di disoccupazione e dei servizi digitali offerti dalla piattaforma dell'impiego «Job-Room? Per conto della SECO, la società Demo SCOPE AG ha condotto un sondaggio online su 38 000 persone in cerca d'impiego e 6 600 aziende nel primo semestre del 2025. I sondaggi vengono condotti a cadenza annuale.

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