Te­ko­ä­lyblo­gi: Tekoäly osaksi arkea – yhdessä oppien ja kehittäen

Kuopion kaupungissa on jatkettu matkaa kohti hallittua ja vastuullista tekoälyn hyödyntämistä. Keväällä Tekoäly tukiälyksi -hankkeen keskiössä on ollut henkilöstön osaamisen vahvistaminen - tavoitteena on varmistaa, että tekoälyä osataan käyttää arjessa tarkoituksenmukaisesti, turvallisesti ja vaikuttavasti. Tähän blogiin on koottu käytännön toimenpiteitä kaupungin organisaation eri puolilta.

Johto mukana, uusia ideoita etsitään jatkuvasti

Kaupunginjohtajan johtoryhmä on käynnistänyt tekoälyn käyttöönoton yhteisellä työapajatyöskentelyllä, jonka tavoitteena on rakentaa yhteinen ymmärrys tekoälyn mahdollisuuksista, riskeistä ja käyttökohteista. Työpajojen avulla johto on perehtynyt sekä tekoälyn perusteisiin että M365 Copilotin käytännön hyödyntämiseen esimerkiksi analyysien ja sisällöntuotannon tukena. Myös luottamushenkilöitä on perehdytetty tekoälyn perusteisiin.

Arjen käyttöönottoa ovat tukeneet niin viime vuoden tapaan jatkuneet tekoälykahvit kuin hallinnon tekoälymentorit, jotka ovat järjestäneet tekoälyvartteja sekä jalkautuneet työyksiköihin tarjoamaan käytännönläheistä vertaistukea - aina promptauksesta omien agenttiratkaisujen rakentamiseen.

Samanaikaisesti eri toimialoilla on koottu ja jaettu konkreettisia esimerkkejä tekoälyn hyödyntämisestä. Ideoita on syntynyt ideakahveilla, koulutuksissa, verkkokursseilla ja käyttötapauksia keräämällä, ja parhaita niistä on myös palkittu. Tekoälyä on hyödynnetty esimerkiksi opetuksessa, taloushallinnossa, tiedolla johtamisessa ja asiantuntijatyössä. Se on auttanut tuottamaan oppimateriaaleja, tehostamaan hankintojen valmistelua, analysoimaan tietoa sekä sujuvoittamaan asiakirjatyötä.

Kokemukset osoittavat, että tekoäly voi parhaimmillaan säästää aikaa, parantaa työn laatua ja tukea työhyvinvointia. Samalla se madaltaa kynnystä kokeilla uusia toimintatapoja ja vahvistaa yhdessä oppimisen kulttuuria.

Osana tekoälyn hallittua ja vastuullista käyttöönottoa on edistetty useampia tietosuojan vaikutustenarviointeja muun muassa Priima-verkko-oppimisalustan Microsoft OpenAI -työkalun ja Copilotin käyttöön liittyen. Arviointien avulla on varmistettu, että tekoälyn hyödyntäminen täyttää tietosuojan ja tietoturvan vaatimukset sekä tukee henkilöstön turvallista toimintaa arjessa. Joissakin arvioinneissa eteneminen on keskeytetty, kun tekoälytoiminnallisuuden toimivuudessa on havaittu puutteita tai tietosuojaan liittyviä riskejä. Kesäkuun alussa rajoitettiin aiempaa tiukemmin teknisesti sellaisten tekoälypalveluiden ja -toimintojen käyttöä, joiden käytöstä ei ole tehty tarvittavia arviointeja.

Varhaiskasvatus, perusopetus ja lukio

Kuopion varhaiskasvatuksessa, perusopetuksessa ja lukiossa on kevään 2026 aikana edistetty suunnitelmallisesti tekoälyosaamista sekä henkilöstön että oppijoiden näkökulmasta. Merkittävin kokonaisuus on ollut Priima-alustalle rakentuneet verkkokurssit, joiden avulla henkilöstölle tarjotaan matalan kynnyksen tuki tekoälyn hyödyntämisen ensimmäisiin askeleisiin omassa työssä. Kurssit avautuvat henkilöstölle kesän jälkeen, ja ne suoritetaan koko henkilöstön osalta syksyn 2026 aikana.

Toinen keskeinen kehityskokonaisuus on ollut Copilot Chatin käyttöönotto lukio-opiskelijoille, mikä on tuonut tekoälyn ohjatusti osaksi oppimista. Seuraavana lukuvuonna pilotoidaan tekoälypalveluiden käyttöä myös yläkouluissa, ja tavoitteena on tarjota Copilot Chat kaikille opiskelijoille 8. luokasta ylöspäin lukuvuoteen 2027-2028 mennessä. Kaikkea kehitystyötä ohjaa tavoite rakentaa pedagogisesti kestävä, opetussuunnitelmaa tukeva ja tietoisesti ohjattu tapa hyödyntää tekoälyä koko oppimispolun ajan.

Kuha-avustaja auttaa henkilöstöä löytämään tarvitsemaansa tietoa nopeammin

Kuha-avustaja on Microsoft Copilot Studiolla rakennettu tekoälypohjainen apuri, jonka tarkoituksena on auttaa henkilöstöä löytämään tarvitsemansa tieto Kuopion kaupungin intranetistä, eli Kuhasta, nopeammin. Kuha-avustaja on kaupungin ensimmäinen tekoälyavusteinen agentti, joka on avattu koko henkilöstön käyttöön. Se hyödyntää tietolähteenään koko Kuha-intranetiä ja sisäistä ohjekeskusta.

Kuha-avustajan käyttöönotto eteni vaiheittain pilotoinnin kautta. Ensin kartoitettiin organisaation tarpeita koskien agentteja ja chatbotteja. Tässä kartoituksessa intranetin käyttöä helpottava avustaja valikoitui ensimmäiseksi käyttötapaukseksi. Avustajaa testattiin Tekoäly Tukiälyksi -hanketiimin kesken, jonka jälkeen testaus laajennettiin kaikille työntekijöille, joilla on Copilot-lisenssi. Tämän testauksen jälkeen avustaja avattiin koko organisaatiolle.

Intranet-avustajan kehitystyö jatkuu edelleen, ja agenttien kanssa oleellista onkin, että julkaistua agenttia valvotaan, testataan ja edelleen kehitetään jatkuvasti. Heti alussa, kun agenttien käyttöönottoja suunnitellaan, on hyvä huomioida ja resursoida ylläpito myös julkaisun jälkeiselle ajalle.

Kuha-avustajan parissa tehty työ on auttanut hahmottamaan käytössä olevia teknologian mahdollisuuksia sekä haasteita. Samalla, kun avustajaa on rakennettu, on myös dokumentoitu Kuopion kaupungin Microsoft Copilot -studion agenttien hallintamallia, joka jatkossa auttaa viitoittamaan tietä kohti käyttöönottoja muissakin mahdollisissa käyttötarpeissa.