Le Grand Sudbury participe à une campagne provinciale pour lutter contre l'utilisation abusive du 9-1-1

La Ville du Grand Sudbury et les Services policiers du Grand Sudbury se sont joints à la toute première campagne provinciale pour lutter contre l'utilisation abusive du 9-1-1, un problème qui continue de mettre à l'épreuve les services d'urgence. Aujourd'hui, le Comité directeur des services d'urgence (CDSU) a lancé officiellement la campagne « Quand chaque seconde compte », laquelle a pour but de réduire les appels non urgents au 9-1-1 et d'éduquer le public sur l'utilisation appropriée du 9-1-1.

En 2024, le 9-1-1 a reçu 72 532 appels dans le Grand Sudbury. De ces appels, 18 115 ont été abandonnés. Partout en Ontario, les services policiers signalent que près de la moitié de tous les appels au 9-1-1 sont non urgents; ceux-ci comprennent des appels accidentels, des appels interrompus et des demandes de renseignements frivoles.

Le 9-1-1 ne devrait être appelé que dans les situations exigeant une aide immédiate de la part des services policiers, des services d'incendie ou des services paramédicaux par suite d'une menace pour la vie ou pour les biens. Cela comprend les urgences médicales, les incendies, les crimes en cours et les collisions automobiles graves.

Dans le cadre de la campagne « Quand chaque seconde compte », qui se déroule parallèlement à la Semaine de la sécurité civile, les résidents sont encouragés à se familiariser avec d'autres numéros à appeler dans les situations non urgentes :

• Pour toute question policière non urgente, appelez la ligne non urgente des Services policiers du Grand Sudbury au 705 675-9171.
• Pour toute question concernant les services municipaux et pour toute plainte liée à un règlement municipal, appelez le 311 ou visitez le www.grandsudbury.ca.
• Pour obtenir des conseils de santé non urgents, appelez ConnexionSanté Ontario au 811 ou au 1 866 797-0000.
• Pour obtenir du soutien en santé mentale, appelez la Ligne d'aide en cas de crise de suicide au 988.

Si vous composez le 9-1-1 par erreur, ne raccrochez pas. Restez en ligne et informez le préposé au 9-1-1 qu'il s'agit d'un appel accidentel.

Pour obtenir des renseignements additionnels sur cette campagne, ainsi que des ressources sur l'utilisation appropriée de la ligne d'urgence, visitez le site www.wheneverysecondcounts.ca/fr.

Citations

« La sécurité et le bien-être de la communauté résident au cœur de tout ce que nous faisons. Chaque fois que quelqu'un appelle le 9-1-1 pour une véritable urgence, cette personne aide à garantir que les ressources critiques sont disponibles quand chaque seconde compte. Par contre, lorsqu'une personne appelle le 9-1-1 dans une situation non urgente, elle retarde la réponse à un appel passé par quelqu'un qui se trouve véritablement en danger immédiat. En utilisant le 9-1-1 responsablement, vous vous protégez vous-même et vous protégez vos voisins, vos proches et votre communauté entière. Rappelez-vous que le 9-1-1 est réservé aux urgences seulement. Ensemble, nous pouvons assurer la sécurité de notre communauté et garantir qu'une aide est disponible lorsqu'elle est vraiment nécessaire. »

• Sara Cunningham, chef des Services policiers du Grand Sudbury

« Chaque seconde compte dans une situation d'urgence. Il est donc essentiel à la sécurité communautaire de garantir que les lignes du 9-1-1 demeurent disponibles pour les urgences mettant la vie en danger. Les appels pour des questions non urgentes, comme les plaintes concernant le bruit, les problèmes liés à un règlement municipal et les appels accidentels, peuvent retarder la réponse à un appel passé par une personne en situation de crise. Nous encourageons fortement les résidents à s'informer sur les situations dans lesquelles ils devraient appeler le 9-1-1 et les situations dans lesquelles ils devraient appeler un autre numéro. »

• Joseph Nicholls, directeur général de la Sécurité communautaire et chef des Services paramédicaux et d'incendie du Grand Sudbury

« Je participe au Comité directeur des services d'urgence depuis les tout débuts et je suis ravie de voir que le Grand Sudbury appuie activement la campagne "Quand chaque seconde compte". L'éducation de nos résidents sur l'utilisation appropriée du 9-1-1 représente une étape essentielle dans l'optimisation de notre réponse en situation d'urgence et garantit que nos équipes puissent se concentrer sur les situations mettant véritablement la vie en danger. Cette initiative contribue directement à la création d'une communauté plus sécuritaire et à une utilisation plus efficace de nos ressources critiques. »

• Shari Lichterman, administratrice en chef de la Ville du Grand Sudbury

Au sujet du Comité directeur des services d'urgence (CDSU)

Le Comité directeur des services d'urgence (CDES) est un comité mixte composé de représentants des municipalités membres des Maires des grandes villes de l'Ontario (BCMO), des Maires et présidents régionaux de l'Ontario (MARCO) et de l'Association des commissions de services policiers de l'Ontario (OAPSB). Nos membres sont des administrateurs en chef et des directeurs municipaux des régions et des municipalités concernées par les services d'urgence et les budgets municipaux. Nous offrons des services de défense des intérêts, des informations contextuelles et des recherches sur toutes les questions liées aux coûts des services d'urgence.