La OIM presenta nuevas herramientas para ayudar a las empresas a abordar los reclamos de los trabajadores migrantes

La OIM presenta nuevas herramientas para ayudar a las empresas a abordar los reclamos de los trabajadores migrantes

Ginebra, 14 de octubre de 2025 - La Organización Internacional para las Migraciones (OIM) presenta dos nuevas guías que ayudarán a las empresas a responder con mayor efectividad a las quejas planteadas por los trabajadores migrantes. Estos nuevos recursos buscan que los sistemas de reclamos sean más justos, más transparentes y centrados en los derechos y las necesidades de los trabajadores.

"Los trabajadores migrantes son la piedra angular de muchas industrias, pero a pesar de eso con frecuencia sus inquietudes no son escuchadas", dijo Ugochi Daniels, Directora General Adjunta de Operaciones en la OIM. "Estas herramientas les dan a las empresas recursos para poder escuchar, responder y brindar soluciones reales. Queremos ayudar a las empresas a crear lugares de trabajo más justos y economías de mayor solidez".

Los trabajadores migrantes tienen un rol vital en muchas industrias globales, pero a veces son sometidos a trabajo forzoso en un porcentaje tres veces mayor en comparación con los trabajadores no migrantes. A menudo sus voces son ignoradas cuando los problemas surgen. Por ende, fortalecer los sistemas de recepción de reclamos es fundamental para proteger los derechos de los trabajadores y para que las empresas puedan desarrollar confianza, reducir riesgos y mantener cadenas de suministro sostenibles.

"En una era con una complejidad legal y regulatoria cada vez mayor, los remedios efectivos son no solamente una necesidad sino también una oportunidad", sostuvo Archana Kotecha, CEO y Fundadora de The Remedy Project. "Los trabajadores migrantes se encuentran en la primera línea de las cadenas mundiales de suministro, pero sus reclamos con frecuencia son ignorados o mal manejados. Por medio de una estrecha colaboración entre la OIM, la sociedad civil y el sector privado, estos recursos les ofrecen a las empresas la claridad y la confianza que necesitan para actuar. Han sido diseñados para garantizar que las voces de los trabajadores sean escuchadas y respetadas y también permiten que las empresas puedan manejar los riesgos de manera responsable y promover lugares de trabajo más resilientes en los que se respeten los derechos".

Las dos guías fueron desarrolladas en sociedad con The Remedy Project y preparadas en base a consultas con actores claves de la sociedad civil y el sector privado. Juntos elaboraron un marco conceptual con una orientación práctica para que las empresas establezcan sistemas de soluciones creíbles, transparentes y centradas en los trabajadores.

El Manual brinda un perfil de los principios y del ecosistema de soluciones, ayudando a las empresas a comprender los principios claves del mismo y definiéndolo como un proceso justo con un resultado efectivo para los trabajadores. Pone de relieve la inclusión del trabajador, las salvaguardas contra cualquier tipo de represalia, y la importancia de alinear las prácticas de la empresa con los patrones internacionales en materia de derechos humanos.

Las Directrices Operativas llevan estas ideas a la práctica. Guían a las empresas a través de un proceso de solución de siete pasos y ofrecen modelos de políticas que defienden las medidas y herramientas prácticas para ayudar a las empresas y plataformas industriales a que establezcan sistemas fuertes y creíbles para la resolución de reclamos.

Nota para los Editores:

The Remedy Project es una organización comprometida con el cuidado de los derechos de los trabajadores en las cadenas mundiales de suministro. Por medio de alianzas con empresas, asociaciones de la industria, gobiernos y la sociedad civil, trabaja para el desarrollo de ecosistemas sostenibles de trabajo en los que se respeten los derechos humanos y laborales.

A continuación, ponemos a su disposición las guías completas, las cuales pueden ser descargadas:

Handbook for Businesses on Remediation of Migrant Worker Grievances (Manual para Empresas sobre Soluciones a los Reclamos de los Trabajadores Migrantes).

Operational Guidelines for Businesses on Remediation of Migrant Worker Grievances (Directrices Operativas para Empresas sobre Soluciones a los Reclamos de los Trabajadores Migrantes).

Para más información por favor visitar el IOM's Media Centre.