IT-Dienstleistungen: Nachfrage wächst weiter – gefragt sind vor allem Data & Analytics Services

Trotz Wachstumsschwäche und Fachkräftemangel wächst der Markt für IT-Dienstleistungen auch 2025 deutlich - so die Prognose der Marktforscher von Lünendonk & Hossenfelder. Treiber soll vor allem der Bereich Data & Analytics Services sein - und damit auch das Thema Künstliche Intelligenz.

Allen wirtschaftlichen Unsicherheiten zum Trotz bleibt die Nachfrage nach IT-Dienstleistungen hoch - und auch die IT-Budgets insgesamt werden 2025 weiter wachsen. Ein Motor dieser Entwicklung ist der zunehmende Digitalisierungsdruck in der öffentlichen Verwaltung und im Energiesektor. Auch der demografische Wandel und der damit verbundene Fachkräftemangel lassen die Bedeutung von IT-Services weiter wachsen. Der Sektor mit der größten Nachfrage bleibt mit 34 Prozent der Nennungen die Industrie, wobei die Hälfte davon auf die Autoindustrie entfällt. Die zweitgrößte Nachfrage mit 17,7 Prozent kommt aus dem Finanzwesen.
Wichtigste IT-Themen und Investitionsschwerpunkte werden 2025 Data & Analytics, Cloud Transformation und Cyber Security sein.

Ein Investitionsschwerpunkt ist die Cloud Transformation

Das sind die zentralen Ergebnisse der Lünendonk-Studie "Der Markt für IT-Dienstleistungen in Deutschland". Seine Autoren befragten über 100 IT-Dienstleister und mehr als 140 IT-Verantwortliche aus dem gehobenen Mittelstand sowie aus Großunternehmen und Konzernen. Data & Analytics war dabei erstmals der am häufigsten genannte Investitionsschwerpunkt, 83 Prozent der befragten CIOs wollen systematisch in die Transformation zum datengetriebenen Unternehmen investieren.
Ein weiterer Fokus liegt auf der Cloud Transformation, hier werden 72 Prozent mehr Geld als bisher ausgeben, 69 Prozent rechnen mit steigenden Kosten für Cyber Security.

Cyber Security wird immer wichtiger - und teurer

Auch regulatorische Anforderungen treiben die IT-Ausgaben an: 64 Prozent der Anwender gehen davon aus, dass 2025 mehr Geld in die Umsetzung gesetzlicher Vorgaben - beispielsweise für nachhaltiges Wirtschaften (ESG) - fließen wird als bisher.
Die genannten Investitionen lassen IT-Budgets insgesamt weiter wachsen. 79 Prozent der befragten Unternehmen wollen ihre Ausgaben hier auch 2025 erhöhen, 53 Prozent rechnen sogar mit einem Plus von bis zu zehn Prozent. Den höchsten Anstieg, so die Prognose, wird der Bereich Cyber Security verzeichnen.

"Die große Herausforderung für die IT liegt darin, auch in wirtschaftlichen angespannten Zeiten mehr Aufgaben zu bewältigen und die Transformationsgeschwindigkeit zu erhöhen", so Mario Zillmann, Studienautor und Partner bei Lünendonk & Hossenfelder. "Eine zentrale Rolle dabei werden Managed Services, Künstliche Intelligenz und Cloud Transformation spielen."

Das Thema KI ist komplex - und braucht viel Beratung

Dass KI eines der wichtigsten Zukunftsthemen für viele Unternehmen ist, hat die Studie erneute deutlich gemacht. Sowohl IT-Dienstleister als auch deren Kunden beschäftigen sich intensiv mit den Einsatzmöglichkeiten sowie den Vor- und Nachteilen dieser Technologie. Ihre Komplexität lässt die Nachfrage nach Beratungsleistungen deutlich ansteigen. Nicht wenige Unternehmen leben in der Hoffnung, dass der Einsatz von KI den Fachkräftemangel lindert, indem automatisierte Prozesse einen Gutteil der repetitiven, standardisierbaren Aufgaben übernimmt - so dass sich die Mitarbeiter auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren können.

Die größten Sorgen bereitet der demografische Wandel

In diesem Sinne hält circa die Hälfte der im Rahmen der Studie befragten Anwenderunternehmen Künstliche Intelligenz für ein relevantes Zukunftsthema, unter den Dienstleistern sind es sogar 86 Prozent. Einsatzbereiche dafür sehen IT-Verantwortliche vor allem in den IT Operations sowie in der Dokumentenverarbeitung und -dokumentation. Bemerkenswert sei allerdings, so Studienautor Mario Zillmann, "dass nicht Künstliche Intelligenz das alles überstrahlende Thema für die IT ist, sondern laut 94 Prozent der befragten CIOs der demografische Wandel und die Frage, wie digitale Technologien dabei helfen können, den stetig wachsenden Fachkräftemangel zu bewältigen."

Lünendonk-Studie 2024: Der Markt für IT-Dienstleistungen in Deutschland