Was die Wirtschaft von der Flugsicherung lernen kann

Möglich wird das durch eine Kultur, die auf Lernen statt Schuldzuweisung setzt: die sogenannte Just Culture. Mitarbeitende können Fehler, Unsicherheiten oder Beinahe-Ereignisse offen ansprechen, ohne automatisch Sanktionen befürchten zu müssen. Ziel ist nicht die Suche nach Schuldigen, sondern das Lernen als Organisation. Gerade in einem Umfeld, in dem seltene Sonderfälle schwerwiegende Folgen haben können, wird jede unerwartete Situation zur Chance, das System zu verbessern.

"Just Culture endet bei uns nicht im Kontrollraum. Die Bereitschaft, Erfahrungen offen zu teilen und daraus zu lernen, zieht sich durch alle Bereiche der DFS", sagt Buxbaum.

Genau aus diesem Zusammenspiel von Erfahrungswissen und systematischer Datenauswertung entstehen viele Innovationen bei der DFS. Neue Verfahren, Trainingsmethoden oder technologische Lösungen basieren nicht allein auf Daten oder Erfahrung, sondern auf ihrer intelligenten Verbindung.