COMMUNICATION GOUVERNEMENTALE : QUAND LE DIGITAL RAPPROCHE L’ÉTAT DES CITOYENS

Dans cette dynamique, une étape significative a été atteinte le 29 septembre 2023 avec l'inauguration d'une chaîne officielle sur WhatsApp, dans le cadre du déploiement mondial des WhatsApp Channels par le groupe Meta. Conçu comme un canal direct entre les institutions et les citoyens, cet espace offre la possibilité de transmettre en temps réel les annonces importantes, les décisions publiques, les campagnes de sensibilisation ainsi que des informations pratiques relatives à la vie nationale.

Concrètement, l'abonnement à cette chaîne se veut simple et rapide. Il suffit d'ouvrir l'application WhatsApp, de se rendre dans l'onglet Actus, puis de rechercher "Gouvernement" dans la barre dédiée. Une fois la chaîne "Gouvernement de Côte d'Ivoire" affichée, l'utilisateur n'a plus qu'à appuyer sur *Suivre pour recevoir automatiquement les mises à jour. Cette facilité d'accès contribue largement à la progression soutenue de la plateforme.

Depuis sa création, la chaîne a rassemblé plus de 400 000 abonnés, témoignant d'un intérêt croissant pour des sources d'information officielles, fiables et directement accessibles sur mobile. Cette adhésion souligne l'attente des citoyens pour des informations vérifiées et diffusées sans intermédiaire.

Cette initiative fait partie d'une stratégie plus large de modernisation de la communication gouvernementale, fondée sur la proximité, la transparence et la réactivité. Sur le plan opérationnel, le Centre d'Information et de Communication Gouvernementale (CICG) soutient cette mise en œuvre, renforçant ainsi la diffusion de l'information au travers les plateformes les plus utilisées.

Au-delà de l'outil technologique, c'est une nouvelle approche qui se dessine progressivement : une communication publique plus directe, plus pédagogique et davantage tournée vers les besoins concrets des citoyens, traduisant la détermination des autorités à consolider une relation de confiance durable avec les populations et à faire du digital un véritable levier de service public.