KI verschärft die digitale Kluft zwischen Generationen

Im Jahr 2025 ist die Schweizer Bevölkerung durchschnittlich 5,7 Stunden pro Tag im Netz - dreimal so viel wie 2011 (1,8 Std.) und zwei Stunden mehr als vor der Covid-Pandemie 2019 (3,6 Std.). Die 20- bis 29-Jährigen verbringen täglich 8,4 Stunden online: «Das Internet ist für diese Altersgruppe erstmals wichtiger als persönliche Kontakte, sowohl zur Information als auch zur Unterhaltung», sagt Studienleiter Michael Latzer, Professor für Medienwandel & Innovation an der Universität Zürich.

Besonders Soziale Medien wie TikTok und Instagram prägen den Alltag der Jungen (95% Nutzung bei 20-29-Jährigen) und auch bei den Älteren steigt deren Nutzung (58% bei 70+). Die Digitalisierung des Alltags schreitet grundsätzlich zügig voran: Zwei von drei Transaktionen erfolgen bargeldlos, 39% der Produkte werden online gekauft und ein Drittel der ortsunabhängig möglichen Arbeit wird im Homeoffice erledigt.

Seit der Markteinführung von ChatGPT im November 2022 stieg der Anteil der Bevölkerung, der generative KI bereits genutzt hat, rasant: von 37% (2023) auf 54% (2024) und 73% (2025). Aus einmaligem Ausprobieren wurde inzwischen regelmässige Nutzung: Knapp die Hälfte der Schweizerinnen und Schweizer verwendet generative KI heute mindestens monatlich (wöchentlich: 21%, täglich: 17%), bei den 14- bis 19-Jährigen sind es sogar 84%. «Die tatsächliche KI-Nutzung ist beträchtlich höher, da KI zunehmend in alltägliche Dienste wie Suchmaschinen und Chatbots integriert ist», so Latzer.

Am häufigsten wird generative KI in Ausbildung und Beruf eingesetzt (53%), bei den 20- bis 29-Jährigen tun dies zwei Drittel. Drei von zehn 14- bis 19-Jährigen geben an, mithilfe von KI Inhalte zu erstellen, die sie eigentlich selbst verfassen sollten. Zudem ist KI für regelmässige Nutzerinnen und Nutzer zur wichtigen Ratgeberin für Alltagsentscheidungen geworden, etwa bei Finanzen und Karriere (je 21%). Im Vergleich zu traditionellen Anlaufstellen bleibt die Wichtigkeit von generativer KI und Influencern in der Bevölkerung aber gering: Für politische Entscheidungen halten nur 7% KI-Informationen für wichtig gegenüber 27% bei klassischen Internetquellen.

Trotz der hohen Nutzung bleibt Skepsis und die Sorge vor potenziellen Risiken: Zwar ist ein Grossteil (71%) der regelmässigen Nutzerinnen und Nutzer überzeugt, dass KI ihnen hilft, Aufgaben effizienter zu erledigen, doch nur ein Drittel glaubt, dass KI das Leben insgesamt verbessern wird. Sechs von zehn Schweizerinnen und Schweizer befürchten eine Zunahme von Überwachung, je ein Drittel sorgt sich, dass generative KI ausser Kontrolle gerät oder zu massiver Arbeitslosigkeit führen könnte. Entsprechend gross ist der Wunsch nach Regulierung: Jede zweite Person fordert stärkere Regulierung für generative KI - deutlich mehr als beim Internet allgemein (36%).

Knapp die Hälfte der Schweizer Internetnutzerinnen und -nutzer glaubt, dass sich generative KI in naher Zukunft zu einer «Allgemeinen KI» entwickeln wird - also zu einer Allzweck-Anwendung, die dem Menschen in fast allen Lebensbereichen überlegen ist. Mehr als die Hälfte davon erwartet, dass dies bereits in den nächsten fünf Jahren geschieht. Wer KI regelmässig nutzt, glaubt eher an eine solche «Allgemeine Künstliche Intelligenz». Damit einher gehen auch Sorgen um die Folgen: 60% der Bevölkerung und 49% der KI-Nutzerinnen und -Nutzer erwarten, dass «Allgemeine KI» mehrheitlich negative Auswirkungen auf die Menschheit hätte. Beim Internet insgesamt überwiegt hingegen die Zuversicht: 60% denken, es sei gut für die Gesellschaft.

Die nächste Technik-Generation kombiniert Internet-, Bio- und Nanotechnologien und soll menschliche Fähigkeiten erweitern sowie biologische Grenzen überwinden - etwa durch sogenannte Cyborg-Produkte. Während im Silicon Valley grosse Hoffnungen in solche Zukunftstechnologien gesetzt werden, bleibt die Schweizer Bevölkerung skeptisch: Nur ein Fünftel glaubt an dieses Potenzial, unter den KI-Nutzerinnen und -Nutzern sind es 30%. Die Mehrheit der Bevölkerung sieht hingegen vor allem Risiken, etwa neue Formen der Cyberkriminalität (78%), Verletzungen der Privatsphäre (67%) und gesellschaftliche Ungleichheit (64%).

Gesellschaftliche Spaltungen bezüglich Digitalisierung verlaufen entlang von Alter und Internet-Kompetenzen, verstärkt durch die Nutzung von KI. Während 91% der 20- bis 29-Jährigen in der Schweiz ihre Internetfähigkeiten als gut bis ausgezeichnet einschätzen, sind es bei den über 70-Jährigen nur 59%. Noch deutlicher ist der Unterschied im Umgang mit generativer KI: Fast die Hälfte der 14- bis 19-Jährigen fühlt sich im Umgang damit wohl, aber nur 20% der über 70-Jährigen. Diese Unterschiede spiegeln sich im Zugehörigkeitsgefühl zur Informationsgesellschaft wider. Nur 34% der Bevölkerung fühlen sich darin eingebunden, 25 Prozentpunkte weniger als 2015. Besonders gering ist der Anteil bei Älteren (19% bei 70+) und digital weniger Kompetenten (14%), während sich 20- bis 29-Jährige und Personen mit hohen Internetfähigkeiten deutlich stärker eingebunden fühlen (je 54%).

Während Ältere und jene, die KI nicht verwenden, den Anschluss verlieren, kämpfen Jüngere und KI-Nutzerinnen und -Nutzer mit digitalem Überkonsum. Immer mehr Personen verbringen mehr Zeit im Netz als sie es wünschen (38% vs. 2019: 24%). 82% der 14- bis 19-Jährigen und 58% der KI-Nutzerinnen und -Nutzer wollen ihre Nutzungszeit reduzieren.

Das WIP-CH-Projekt wird von der Abteilung Medienwandel & Innovation des Instituts für Kommunikationswissenschaft und Medienforschung (IKMZ) der Universität Zürich unter der Leitung von Prof. Michael Latzer seit 2011 durchgeführt. Die diesjährigen Ergebnisse basieren auf einer repräsentativen Online-Befragung von 1'078 Internetnutzerinnen und -nutzern ab 14 Jahren, die von Juni bis August 2025 von gfs.bern durchgeführt wurde. Mitglieder des Projektteams 2025 sind Noemi Festic, Céline Odermatt und Alena Birrer.

Alle Themenberichte finden Sie zum Download hier.

Prof. Michael Latzer
Institut für Kommunikationswissenschaft und Medienforschung,
Abteilung Medienwandel & Innovation
Universität Zürich
Tel. +41 76 3981099
E-Mail

https://www.mediachange.ch