PCM impulsa modernización de la gestión pública mediante asistencias técnicas a nivel nacional

Más de 8000 servidores civiles fueron capacitados en calidad de servicios y recibieron asistencia técnica en gobierno abierto, gestión de reclamos, entre otros temas

Fotos: PCM

En el marco de su rol rector en la modernización de la gestión pública, la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM), a través de la Secretaría de Gestión Pública, desarrolló durante el 2025 un conjunto de capacitaciones y asistencias técnicas dirigidas a servidores civiles de los tres niveles de gobierno, con el objetivo de fortalecer la prestación de servicios públicos orientados a las necesidades de la ciudadanía.

Más de 8000 servidores civiles participaron en estas actividades formativas, en las que se abordaron temas estratégicos como la gestión de la calidad de los servicios públicos, la gestión de reclamos, la estructura y organización del Estado, la gestión del conocimiento, el gobierno abierto, así como la mejora de procesos y la orientación a resultados.

Estas acciones, impulsadas por la Secretaría de Gestión Pública, permitieron fortalecer las capacidades de los servidores públicos para una gestión más eficiente, transparente y con enfoque ciudadano, reafirmando que la modernización del Estado se concreta cuando los servicios públicos responden de manera eficaz, oportuna y accesible a la población.

Los talleres y asistencias técnicas se desarrollaron de manera descentralizada en Lima y en diversas regiones del país, entre ellas Arequipa, Iquitos, Huánuco, Cusco, Trujillo, Moyobamba y Tarapoto, promoviendo así una modernización con alcance nacional.

De esta manera, la PCM reafirma su compromiso de conducir y articular el proceso de modernización de la gestión pública, con el propósito de garantizar servicios públicos de mayor calidad, más cercanos a la ciudadanía y alineados a los principios de eficiencia y transparencia.

Datos destacados

· Como resultado del acompañamiento técnico para la implementación de instrumentos de mejora de la calidad de los servicios, 16 entidades públicas implementaron mejoras en los bienes y servicios que brindan a la ciudadanía.

· Como parte de sus acciones de modernización, la PCM desarrolló el primer Concurso Nacional de Buenas Prácticas en Calidad de Servicios, que recibió más de 220 postulaciones a nivel nacional.