Active la verificación en dos pasos en WhatsApp y evite que le roben la cuenta

Bogotá, mi Ciudad, mi Casa le da recomendaciones para prevenir estafas. Proteger la cuenta de WhatsApp toma solo unos minutos. Activar la verificación en dos pasos permite añadir una capa adicional de seguridad que podría prevenir el uso indebido de las cuentas y posibles estafas a familiares y contactos. Por esta razón, la Secretaría Distrital de Seguridad, Convivencia y Justicia recomienda activarla.

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Esta herramienta permite crear un PIN de seis dígitos que WhatsApp puede solicitar como mecanismo adicional de protección al volver a registrar la cuenta.

¿Cómo activar la verificación en dos pasos?

El procedimiento se puede realizar directamente desde la aplicación:

1. Abrir WhatsApp y entrar a Ajustes o Configuración.
2. Seleccionar Cuenta.
3. Ingresar a Verificación en dos pasos.
4. Pulse Activar.
5. Crear un PIN de seis dígitos.
6. Confirmar el PIN.
7. Registrar una dirección de correo electrónico para recuperar la cuenta en caso de olvidar el PIN.

La Secretaría Distrital de Seguridad, Convivencia y Justicia recomienda utilizar un PIN que no sea fácil de adivinar, evitar reutilizarlo como contraseña de otros servicios y no compartirlo con nadie.

Ojo: nunca entregar el código que recibe por SMS

Activar la verificación en dos pasos es importante, pero no es la única medida de prevención. Los delincuentes pueden intentar engañar a los usuarios para obtener el código de registro que WhatsApp envía mediante mensaje de texto (SMS). Pueden hacerse pasar por un familiar, amigo o representante de alguna entidad y pedir el código con diferentes excusas.

También es recomendable revisar periódicamente los dispositivos vinculados a WhatsApp y cerrar las sesiones que no reconozca.

¿Qué puede pasar si pierde el control de la cuenta?

Cuando un delincuente toma el control de una cuenta, puede utilizar los contactos de la víctima para enviar mensajes engañosos y solicitar transferencias de dinero, información personal u otros datos. En algunos casos, además, puede utilizar la identidad de la víctima para generar situaciones de estafa o extorsión.

Por eso, proteger la cuenta no solo ayuda a cuidar la información personal, sino también a evitar que familiares, amigos y compañeros de trabajo sean engañados desde un número conocido.

¿Qué hacer si sospecha que la cuenta fue robada?

Si pierde el acceso a su cuenta o sospecha que alguien está intentando utilizarla, avise inmediatamente a sus contactos por otros medios para que no respondan solicitudes de dinero ni entreguen información proveniente de su WhatsApp.

La Secretaría Distrital de Seguridad, Convivencia y Justicia recuerda a la ciudadanía que la prevención es una herramienta fundamental para reducir el riesgo de ser víctima de delitos digitales.

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Recuerde denunciar cualquier hecho contrario a la convivencia o delictivo en la ciudad a través de la Línea de Emergencias 123. La denuncia es clave para lograr las sanciones o procesos investigativos que permitan la lucha contra el crimen y contribuir a que Bogotá camine segura.