Hospital Villa El Salvador confirma citas de pacientes 72 horas antes gracias a sistema de mensajes

Modalidad evita las colas y permite que se liberan cupos en la atención

El Hospital de Emergencias Villa El Salvador (HEVES) del Ministerio de Salud (MINSA) ha implementado mensajes de texto (SMS) automatizados con el objetivo de recordar a los pacientes sus citas programadas y permitirles confirmar su asistencia con un solo clic.

El paciente recibe un mensaje con un enlace personalizado 72 horas antes de su cita. Al ingresar, podrá ver el nombre del médico, la especialidad, el número de consultorio, la fecha y la hora. En este mismo enlace el paciente deberá confirmar su asistencia, de lo contrario, se podrá disponer del cupo para beneficiar a otro paciente. Posteriormente, se envía un segundo mensaje, 24 horas antes de la cita, a modo de recordatorio final para reforzar la puntualidad y asegurar que el paciente tenga los datos a la mano.

Según el Dr. Hugo Rojas Olivera, Director del HEVES, la implementación de esta tecnología permitirá reducir las inasistencias evitando que queden espacios vacíos en la programación diaria que otros pacientes podrían aprovechar, mejorar la puntualidad y favorecer la transparencia, ya que el usuario tiene certeza de quién lo atenderá y en qué lugar exacto.

Acceso a datos de las citas de pacientes

Asimismo, debido al alto índice de citas perdidas por olvido, el HEVES ha implementado en el Portal GOB.PE, un sistema al cual pueden acceder los pacientes y consultar los datos de su cita, como fecha y hora, únicamente con su DNI. Para ello, solo deben acceder al siguiente enlace y digitar su documento de identidad:https://sihce.heves.gob.pe/consultatucita/

Con esta medida, el HEVES busca modernizar la experiencia del usuario, ofreciendo un servicio más ágil, conectado y, sobre todo, centrado en las necesidades de la comunidad.