Occident atendió 150.692 siniestros producidos por fenómenos meteorológicos adversos en 2025

"Los daños por lluvias encabezan las incidencias, alcanzando un 65% del total de los siniestros por causas atmosféricas. Las videoperitaciones, que crecieron hasta 53.885, un 26% más que en 2024, se consolidan para atender este tipo de encargos."

En 2025, Occident gestionó un total de 150.692 incidencias causadas por fenómenos meteorológicos, reforzando su capacidad de atención y peritación para dar respuesta a las necesidades de sus asegurados ante estos eventos. La lluvia fue el fenómeno que provocó un mayor volumen de siniestros a lo largo del año, un 65% del total, con 97.214 incidencias, seguida del viento, que generó 20.700 incidencias, con un 14% del total y del pedrisco, con 12.381 (8% del total). Dentro de este último fenómeno, 3.221 siniestros correspondieron a afectaciones en automóviles. La nieve, por su parte, tuvo un impacto muy reducido, con 58 incidencias registradas en el conjunto del ejercicio.

Por distribución territorial, las provincias que concentraron un mayor número de siniestros climatológicos fueron Barcelona, con 29.538 incidencias, Valencia, con 13.563, y Madrid, con 8.250.

Por otra parte, entre los episodios meteorológicos más relevantes de 2025, destaca la DANA Alice, que provocó lluvias intensas en la Comunidad Valenciana, Tarragona y Baleares en octubre y concentró 6.571 encargos a las redes de colaboradores profesionales de Occident. También tuvo un impacto significativo la borrasca Laurence, con fuertes vientos y precipitaciones que afectaron especialmente a Andalucía en el mes de marzo, con 2.865 encargos tramitados.

En esta línea, marzo fue el mes con más actividad por fenómenos meteorológicos adversos, con 18.647 encargos, debido a la borrasca Laurence y a un temporal registrado a principios de mes en Murcia que causó fuertes lluvias e inundaciones. Le siguió octubre, con 14.789 encargos, coincidiendo con el paso de la DANA Alice, y abril, con un total de 10.908. En contraposición, agosto, febrero y junio fueron los meses con menor impacto por causas meteorológicas, con 4.286 y 7.323 y 7.410 encargos, respectivamente.

Videoperitaciones y dispositivos especiales para apoyar al asegurado

Occident continúa impulsando la videoperitación como herramienta para agilizar la gestión de siniestros y reducir desplazamientos, especialmente en episodios con alta concentración de incidencias como es el caso de los fenómenos meteorológicos de gran impacto. En 2025, la compañía realizó 53.885 videoperitaciones atmosféricas, lo que supone un incremento del 26% frente a las 42.693 registradas en 2024 y más del doble en comparación con las 25.509 videoperitaciones de 2023. Además, cabe destacar que el uso de la videoperitación ha permitido reducir 1,7 días el tiempo medio necesario para cerrar este tipo de casos y que contribuye a la disminución de emisiones asociadas a los desplazamientos. Esta iniciativa refuerza el compromiso de Occident de implementar soluciones responsables que favorezcan la sostenibilidad y el respeto al medio ambiente.

Asimismo, ante episodios adversos como son este tipo de eventos atmosféricos, Occident pone en marcha dispositivos especiales para canalizar solicitudes y consultas, apoyado en su red de mediadores y profesionales. Así, los asegurados disponen de atención telefónica para trasladar sus consultas y gestionar los siniestros y cuentan con el asesoramiento personalizado de su mediador. En estos casos, la aseguradora también refuerza su red de peritos, que valoran y evalúan los daños provocados en las zonas afectadas, y, con vocación preventiva, envía alertas meteorológicas antes de producirse el temporal.

Para el director de las redes de colaboradores que intervienen en los siniestros de Occident, Antonio Gutiérrez, "la digitalización y la aplicación de nuevas tecnologías nos ha permitido en los últimos años dar un salto importante en cuanto a la agilidad e inmediatez en las peritaciones, algo que es especialmente relevante cuando se produce un evento meteorológico de gran impacto y que redunda en una experiencia más satisfactoria para los clientes, así como en una gestión más sostenible por la menor cantidad de desplazamientos necesarios".