Allt fler nöjda med avbytarservicen

MTK och SLC genomförde en enkät om avbytarservicen bland sina medlemsgårdar med husdjur under perioden 4-15.3.2026. Användare av avbytarservice från olika produktionsinriktningar och geografiska områden i Fastlandsfinland var väl representerade i materialet. En motsvarande enkät genomfördes också 2023.

Enligt enkäten var man nöjd med avbytarservicen, både med avbytarna och med administrationen. Det allmänna skolvitsordet för hur avbytarservicen fungerar steg från 7,8 (2023) till 8,1 (2026). De bästa betygen gavs på Österbottens svenska producentförbunds, ÖSP:s, område samt i Mellersta Finlands och Birkalands områden.

De som svarade hade, med undantag för några få gårdar, använt sin årliga semester och gårdarna hade kunnat hålla semestern inom utsatt tid och enligt överenskommelse. Andelen vikariehjälp och i förväg överenskommen, tilläggsavgiftsbelagd ledighet hade ökat sedan 2023, båda med cirka tio procent. Enligt de svarande hade det varit lätt att ordna med vikariehjälp till gårdarna, men för en fjärdedel av respondenterna gick det däremot ganska långsamt att få en avbytare.

Många av de svarande konstaterade att avbytarnas yrkesskicklighet varierar mycket, men i huvudsak var man nöjd (30 %) eller ganska nöjd (över 50 %) med avbytarnas kompetens. Att uppmärksamma avbytarnas egna styrkor och därigenom hitta de mest lämpliga arbetsuppgifterna för dem ansågs underlätta för företagarna och bidra till att semestern kan genomföras smidigt.

Gårdarna ansåg det mycket viktigt att få samma avbytare, vilket enligt respondenterna ger trygghet i att gårdens arbete blir väl skött under ledigheten och att semestern kan tillbringas med lugn i sinnet. Samtidigt uppmuntrade många svarande gårdarna att regelbundet använda flera olika avbytare, så att ordnandet av semester blir smidigare när det finns fler avbytare som känner till gården.

Enkäten visar att fler är nöjda med avbytarservicens administration jämfört med 2023. Framför allt hade förbättringar skett inom administrationens kommunikation. De svarande var också mer nöjda med administrationens flexibilitet och servicevilja än 2023.

Trots att betyget för administrationens kommunikation hade förbättrats, framkom det i flera svar ett missnöje med att bekräftelsen på att semestern är ordnad kommer sent från administrationen. I några svar framkom också att när avbytarserviceområdena är stora försvinner handledarnas lokalkännedom, vilket enligt en del företagare försvårar ordnandet av avbytarservicen.

Några av de lokala avbytarenheter som infört ett enda kundtjänstnummer fick ta emot hård kritik. Respondenterna upplevde att samtalsförfrågningarna inte alltid vidarebefordrades till rätt person, vilket ledde till att ärendena hanterades betydligt långsammare.

Enkäten visade också att det behövs mer utbildning i maskinanvändning. Det behövs tydligt fler avbytare som kan köra traktor eller minilastare, eller så borde deras arbetsområde enligt respondenterna utvidgas. Likaså behövs mer utbildning inom exempelvis övervakning av djurens hälsa och brunst samt automatisk mjölkning.

De svarande hoppades att avbytarna skulle ägna särskild uppmärksamhet åt smittskyddet. Här lyftes bland annat fram risken för spridning av ringorm, till exempel vid användning av arbetstelefon eller när avbytaren använder sina egna hörlurar i djurstallen. Man önskade också att avbytarna skulle ta bättre hand om den allmänna renligheten i djurstallen.

Avbytarservicen ansågs vara mycket viktig för gårdarna, och man uppmanade att se till att det inte sparas in på tjänsterna. Att avbytarservicen tryggas kan också öka generationsskiftena på gårdarna och ge nya företagare trygghet i vetskapen om att det finns möjlighet att ta ledigt från gården. Avbytarservicen fungerar som en övergripande tjänst som stöder lantbrukarnas både mentala och fysiska välbefinnande och fungerar som en buffert för att bland annat upprätthålla företagarnas krisberedskap.

Mer information:
Riina Kaistila, organisationssakkunnig, MTK-Etelä-Pohjanmaa, tfn 040 3525 115, riina.kaistila(at)mtk.fi

Susanne West, verksamhetsledare, ÖSP, tfn 050 590 1940, susanne.west(at)slc.fi

Maria Munck-Pihlgren, verksamhetsledare, SLC Nyland, tfn 040 503 7188, maria.munck-pihlgren(at)slc.fi

Helena Fabritius, verksamhetsledare, SLC Åboland, tfn 040 511 0886, helena.fabritius(at)slc.fi